瓯城假日宾馆突发事件安全应急专题预案.docVIP

瓯城假日宾馆突发事件安全应急预案 一、突发事件应急小组：组长：副组长：组员：发生突发事件，在处理小组组员抵达之前，由总值班经理负责处理。 二、突发事件处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必需保持冷静，立即采取方法，并汇报当值经理。（2）简明说明事地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护现场，留心现场周围情况。（4）查看本部各类统计、出入登记、各电脑录像，检验有没有可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件、监控中心应亲密注意事发觉场情况改变。（6）对纠纷事件应立即了解具体原因，主动协调，劝阻争吵，平息事态。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对包含刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致伤亡事故，应立即汇报公安机关并由保安经理、主管协调处理。（9）保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通工作，预防事态扩大，并拍照留证。（10）保安部经理、主管组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，依据事态大小程度汇报派出所、相关部门及经理。 三、处理多种突发事件应急方法：1、抢劫案件应急方法：（1）当宾馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指抢械），在场职员应避免和匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒面貌、身型、衣着、发型