中融公司-呼叫中心业务发展.pptx

共同打造客户最可信赖的一站式专业呼叫中心;提纲;2;3;4;BPO业务是集客解决方案的重要组成部分;6;中国联通开展BPO业务的独特优势明显;提纲;中融公司发展历程;中融公司荣誉与资质;中融公司组织体系;12;13;14;;16;17;18;19;提纲;21;22;23;24;25;技术支持案例-iPhone项目（续1）;27;28;;30;电话营销案例-惠氏项目;时间：2009年12月 规模：72CSR，7*8小时，医疗背景话务员 平台：联通中融呼叫中心平台 地点：中融上地运营中心;33;34;中组部12371党员热线;36;;提纲;39;保险行业-销售流程;保险业电话营销描述;规模最大的电销中心;标杆市场和企业参照;保险电销整体解决方案;保险电销整体解决方案-资源出租;保险电销整体解决方案-代收保费;保险电销整体解决方案-代理销售;保险电销整体解决方案-电话回访;保险电销整体解决方案-彩信账单与产品推广;方案特点;51;保险电销营销策略;;车主和乘客对Telematics的需求驱动力 车主及乘客：使用Telematics服务，提高驾车出行的安全性、便利性和驾乘乐趣 驾驶者：对于驾驶者来说，主要需求是围绕驾驶展开 安全驾驶：碰撞自动求助、紧急救援协助、车门远程应急开启、汽车被盗追踪 行驶信息：GPS定位导航、语音导航、实时路况信息、POI（兴趣点，如停车场、餐饮）查询 车辆检修：