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第 第 PAGE #页共5页 商场超市管理人员服务要点及心得体会 商场超市管理人员服务要点及心得体会品质服务，从我做起 随着商品经济的快速发展，竞争意识的不断加强，高质量的服务 比以往任何时候都显得重要，对服务行业而言，从“坐商”到 “行商”经历了一次蜕变的过程，并正在努力实现出“行商”向 “情商”方向的迈进。百货行业作为典型的服务性行业，服务对 其的重要意义自然不言而喻。我作为XX百货公司的一员，自我踏 进XX百货大门的那一刻起，便在思索一个问题一一我能带给顾客 怎样的服务？从我学习管理的那一刻开始，就明白每个人其实都 离不开服务，无论你身处哪个行业，都在从各个不同的角度扮演 着各种服务者