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宾馆收银年度工作总结范本 【导语】 当工作进行到一定阶段或告一段落时， 需要回过头来对所做的工作认真地分析研 究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工 作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。 WTT 为你准备了《宾馆收银年度工作总 结范本》希望可以帮到你！ 前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同 的服务，其服务宗旨是不变的 “把宾客当作我们的上帝 ”。服务准则 “让客人方便是服务的准 则，客人的需求是服务命令，永不说 ‘ NO。”寸酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首 先要了解客人的习惯， 比如客人一般在几点退