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现场处置医闹行动要领 广东省医调委 曹元球 一、预估情况 1 、非法占据办公、诊疗场所，影响医院正常工作、医疗活动。 2 、在医疗机构内拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通等影响正常 诊疗秩序。 3 、侮辱、威胁恐吓、殴打医务人员，非法限制医务人员人身自由。 4 、故意抢夺、损毁医疗文书及医疗物证。 5 、抢夺尸体或拒不将尸体移送太平间或殡仪馆。 6 、故意损坏或抢夺公私财物。 7 、其他扰乱医疗机构正常医疗秩序或社会秩序的行为。 二、启程准备 1 、问清情况，迅速层报 。接报案电话时， 要当即问清楚报案人的单位、 职务、姓名及联系电话，了解纠纷及现场基本情况，卫生、公安、政府等 有关部门是否到场。如果没有报告，建议报案人员应尽快报告政府有关部 门到场。随后立即报告调解部、委领导。 2 、听从调度， 相互配合。 任何人员都要服从领导统一指挥， 相互配合。 3 、启动应急，快速反应。 调解组成员接到指派任务后，要以最快的速 度，在最短的时间赶到现场。各调处人员平时要有应急预案，配置几套应