县邮政局发展纪实材料：开拓发展思路 力展鸿雁之志.docVIP

PAGE PAGE 1 县邮政局发展纪实材料：开拓发展思路 力展鸿雁之志 永年县邮政局自2002年以来，坚持以完善的管理机制、创新的发展理念、和谐的企业文化、优质的服务水平，励精图治，开拓思路，倾心培育企业核心竞争力，不懈地打造出一条独具一格的成长道路；八年来，永年县邮政局业务收入从2002年的806万元增长到2009年的1938万元，年平均增长幅度达11.9%，劳产率达到了14%，全区第一，这并非故弄玄虚的数字游戏，却是有目共睹实实在在的辉煌：在永年县邮政局三楼党员活动室内，摆放着50余面（块、尊）朴素而醒目的锦旗和金光闪闪的奖牌、奖匾、奖杯，有的是省委、省政府、省总工会、省质量监督局及省局颁发，有的是邯郸市委、市政府和市局评定，有的是县委、县政府奖励。开拓进取，与时俱进，辉煌的业绩，坚实的足迹，折射出永年县邮政人的时代风貌。 完善的管理机制 几年来，永年县邮政局在企业管理上坚持以人为本理念，建立并实践了一系列人本管理机制，为企业发展和员工创业创造了宽松的条件。为了确保各部门、专业、班组（支局）完成各项经营管理任务，局每年与各单位负责人签定《经营管理责任状》，按百分制确定考核内容。考核内容包括业务收入、安全生产、服务质量、通信纪律及本职管理任务等，年终按各项目标完成情况核定分数，按分数多少给予相应的奖罚。为了更有效地激励先进，鞭策落后，在每月的经营分析会上，局对各专业经营形象进度实行了“流动红黄旗”制度。 永年县邮政局自2002年始在全局实行“明星津贴”制和“末尾淘汰” 制，凡是服务工作在全局列前两名的投递员、营业员，可评为“服务明星”。“明星津贴制”不搞终身制，每半年评选一次，每次评出3-4名，局每月发给“服务明星”每人100元津贴，并挂牌上岗，接受监督。“末位淘汰制”，即每年对全局报刊收订流转额任务完成倒数两名的投递员及服务质量倒数两名的营业、投递人员进行辞退（合同工待岗培训）。全年被评为“先进标兵”的员工和营销状元、贡献突出的中层管理人员可到省外疗养或旅游。这些机制的实施，极大地激发了干部和职工经营管理的热情，促进了该局持续健康发展。 永年县邮政局在人事改革上解放思想，大胆创新，率先唱响“不论什么工，贡献才是硬道理”的主旋律，不拘一格选人才，不拘一格用人才，开拓进取，务实创新，使优秀劳务工走上支局长、专业经理、班长等中层领导岗位。该局每年都精心组织中层干部竞争上岗，全局员工不论身份人人可以参与竞争，用王胜歌局长的话：给想干事的人一个机会，给能干事的人一个舞台，给干成事的人一个位子。目前，劳务工在该局支局长、专业、班组负责人岗位比例超过了75%，同时，永年县邮政局为充分调动他们的积极性，大胆启用了对负责人岗位的“年薪”制度，凡完成全年经营生产等目标的负责人可以领到年薪，年薪额从1.5万至3万多分级兑付。近年来，他们的收入有了大幅提高，有的翻了一番，确保了他们的工作热情持续高涨。 人无远虑必有近忧。为促进企业规范化管理，进而达到优质高效的目的，在2005年初，王胜歌局长考虑最多的是如何提高企业管理和效益水平，提升企业核心竞争力，建立一支高素质的员工队伍。通过质量体系认证这一形式，促进企业规范化、科学化管理，进而达到优质高效之目的。通过近半年的规范运作，证明已建立的质量管理体系适宜性、充分性和有效性，达到了“持续改进”的要求，顺利通过了ISO9001:2000质量认证，是邯郸市通过质量认证县级邮政企业中的第一家。为了确保体系的高效运行，认证后成立了相应机构，并确定以视检部为质量管理牵头部门，负责依据体系开展日常工作，以巩固ISO质量体系认证成果，以使企业质量逐步走向科学化、标准化、规范化，提升用户满意度，并为永年邮政可持续发展提供制度性支撑。在“提高服务质量，让用户满意”活动中，用户满意度达96%以上，有效地提高了服务质量，杜绝了用户有理由申告；2005年，永年县邮政局被评为“河北省服务质量奖”。 创新的发展理念 邮政独立运营以来，永年县邮政局面对商品经济大潮的冲击和来自各方面的竞争压力，以培育邮政核心竞争力（和邮政品牌）为中心，以经济效益为目标，深化改革，积极探索，加强资本运营，积极融入地方经济，实施双赢战略，大力开拓新型业务，永年县邮政局发生了较大的变化：业务收入由2002年的806万元升至1938万元，相比之下，翻了近2.5倍；在全省排位由2002年的39位跃居30位；八年来，平均每年增幅11.9%，劳产率达到了14%，全区第一；永年县邮政局创新思维模式，以项目带动发展，年年有亮点，年年有进步，走出了一条具有永年特色的邮政改革和发展之路。 2002年，永年县邮政局大胆承揽第九界永年国际太极拳联谊会宣传活动，全局成立4个营销小分队，历时两个月，在邯郸、邢台先后争取到130个商家的赞助，在县城繁华池带悬挂145条标