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网络推广人员的述职报告 XX年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区市场推广 负责人，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，在局 （中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政 策，始终坚持以经济效益为中，L、，以 决战网建”为动力，竭 力追求三满意，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与 部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务。 现将我一年来的工作、思想、学习等方面作述职报告如下， 请领导审查： 一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务 1、 脚踏实地，确保目标任务的完成 在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念， 学习上海烟草人与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一 流的精神，严格执行网络推广的每个销售策略，在深化服 务的同时脚踏实地确保销虽。首先合理地制定营销计划，将 部门任务科学合理地分解到每位推广员头上， 2、 抓落实，花大力气做好品牌培育工作 （1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市 场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必 须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局 （中心）三个方 向两个重点要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松, 下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径 宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点 带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存虽等手段进行， 并要求推广员站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息 带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。 (2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支 撑，我作为城区网络推广负责人更是时时以提高重点品牌销 售为目的，要求推广员将重点品牌溶入到每天的拜访和客户 分析中，见缝插针地宣传。 二、 以决战网建为动力，狠抓基础工作，提升服务 质H 1、 严格要求，提高各项基础工作质虽 2、 做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 3、 竭力追求三满意，大力提升服务质虽 从以销虽为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根 本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质虽的关键， 带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导 服务他人, 快乐自己的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方 进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员 与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥 善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户 满意度调查城区平均分值达到 70分以上，其中不满多为对 紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。 4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处 三、爱岗敬业，遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用, 增强了部门凝聚力 我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作 抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的 价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的 工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心 尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫 不犹豫放弃个人利益。 四、 存在的不足 做事认真但思维还欠缜密；干劲足，但创新意识还较少。 五、 今后的努力方向 1、继续加强学习，重内涵”，主动转型，迎接挑战；2、 加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子 ；3、加强组 织协调能力；4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提 高客户忠诚度；5、继续加强目标品牌培育工作。