815#——旅行社经营管理.docVIP

年级________；层次________；专业________；姓名________ 复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交 旅行社经营管理 作业题 一、名词解释（每题5分，共25分） 1、旅行社的产品 行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，包括旅游线路、旅游节目和单项服务，获取经营收入。 2、世界旅行社协会 世界旅行社协会，英文全称是World Association of Travel Agencies,简称WATA。经瑞士法律批准，于1949年正式成立，总部设在日内瓦，最高权力机构是会员大会。它是一个由私人旅行社组织起来的世界性非营利性组织，其宗旨主要有：一是通过某种服务，如专业化情报、简化预订以及委托手续等来促进和保证会员的利益；二是定期召开世界旅游大会及地区性会议，为会员提供互相了解、联系和洽谈生意的机会。 3、散客包价旅游 一是散客，指的是10名以下参加旅游团的旅游者，旅游者多为自愿结伴而行的亲朋好友；二是全包价，旅游者采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托旅行社办理。 4、成本加成定价法 是在单位产品成本附加一定的加成金额，作为旅行社的盈利。 单位产品售价=成本*（1+加成率） 5、促销的自身效果 促销的自身效果又叫接触效果,是指以促销活动的视听率,记忆度和产品的知名度等因素为依据测定的促销效果. 二、简答题