（工作计划）银行卡部工作计划.pdfVIP

天镇县联社银行卡部 2012 年工作计划 根据银行卡业务面临的形势和我社银行卡业务发展的特 点，按照 “适应形势、提升层次、创新体制、强化管理”的 要求，努力把银行卡业务发展成为产品功能齐全、网络运行 稳定、客户群体优良、业务领域广阔、服务标准规范、风险 控制有力、运营效益明显、市场认知度高，具有比较优势的 强势品牌业务。 1 、于运营规模上：发卡总量、存款总量、消费额总量、 收单总量于金融同业中地位稳中有升，实现保二争壹。 2 、于运营质量上：活卡率达80%之上，风险损失率控制 于 5%以下，卡均存款、卡均消费和业务收入总量上升。 3 、于运营方式上：要由当下的管理服务型向运营管理服 务型过渡，逐步实现公司化运营。 壹、2012 年“首季开门红”具体工作目标： 1 、发卡量净增2.2 万张，总量突破 6 万张。 2 、银行卡手续费收入7 万元。 3 、特约商户新增35 个，存量商户 POS 活动终端占比 80% 。 4 、助农取款服务点指标达到42 个。 二、具体工作措施： （壹）进壹步加强领导，提高思想认识 壹是各网点负责人要切实提高认识，把银行卡运营情况 作为衡量各社现代化水平和综合竞争实力的重要标志，把它 放于全社综合性业务、支柱型产品的高度加以重视，摆上重 要议事日程，关心卡业务，了解卡业务，从人、财、物等方 面给予全力支持。 二是进壹步建立科学的考核监督机制。农村信用社银行 卡业务的运营基础比较薄弱，工作难度大，因此，要将银行 卡的考核纳入全社的综合指标考核体系，加大考核和奖惩力 度，解决卡业务的发展动力问题，保证卡业务的可持续发展。 （二）强化业务管理，规范运营 壹是于面向市场、面向客户的基础上，健全改进有关管 理，加强制度创新，积极推进银行卡业务发展。 二是进壹步加强对各项规章制度的贯彻、落实、检查和 监督，确保各项规章制度不折不扣贯彻到各个业务环节，规 范业务管理和业务操作行为。 三是进壹步加强集中统壹管理。形成健全高效、集中统 壹、集约化运营的内部组织架构和管理机制，促进业务的发 展。 四是要完善业务运作体系。各营业网点要结合银行卡业 务的更新和推广，立足运营、强化营销、做好壹线服务，保 证用卡畅通。 （三）进壹步强化风险控制，构筑完善的银行卡风险防 范体系 壹是建立银行卡内部风险防范体系。强化支付风险的审 查，特别是借记卡发行后，要建立壹支专业队伍进行用卡审 核，把住第壹道风险关口。 二是要继续控制和化解业务运营风险。属于核销范围的， 要摸清底数，认真组织材料上报联社。 三是认真落实伪卡诈骗的防范工作，且作为工作中的重 中之重常抓不懈。要加强对磁道信息的安全管理，规范前台 业务操作，从树立风险意识、规范作业指导书、人防技防且 举等方面着眼，强化技术保障，规范网点操作流程，加强员 工安全用卡知识培训和宣传，提高商户识伪能力及持卡人安 全用卡和自我保护意识。 （四）创新体制，逐步建立适应市场运作的运营架构 壹是进壹步理顺体制，转化职能。各社要按时登机银行 卡发卡台账，必须有专人从事卡业务工作，专门从事银行卡 业务的运营和管理。 二是结合我社电子化建设的步伐和业务发展进度，实行 卡业务的集中统壹管理和运作。以支持和保障全辖银行卡客 户服务和产品营销。同时，强化各网点的运营职能，使其集 中精力，立足市场，强化卡业务的营销。 三是积极尝试实行公司化运作模式，按照利润中心、准 利润中心模式进行核算，实行相对或模拟的独立核算，内部 计价，收支进大帐。 四是按照公司化的要求，推进运营管理体制的转变。 （五）优化产品，拓展功能，进壹步提高市场份额 壹是要继续大力发展信合通卡，抓住农信社银行卡全面 推广的有利契机，把福农卡作为拓展零售市场、发展各种衍 生性金融业务的前锋性产品，加载各种附加功能和特色服务， 实现壹卡多账户，功能多元化，全面提升信合通卡品牌形象。 二是以借记卡为卡业务效益主体，推行借记卡和个人消 费信贷相结合的做法,将卡作为个人消费、使用和回收的结算 工具，以卡促进消费，以消费带动卡业务发展。同时要将借 记卡和提升客户管理服务相结合，选择收入水平较高、信用 良好的客户群体，提供产品的增值服务，