网络购物风险分析与防范(辽海讲坛)1.pptxVIP

网络购物风险分析与防范;一、中国网络购物市场的发展;2.网络购物市场交易规模维持在较高增长水平;淘宝双十一狂欢节 ;3.市场结构：B2C占比持续增大，2014年达到45.8%;4.移动购物市场的飞速发展;2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，2016年将超PC端;企业市场份额：阿里无线市场份额稳居第一，非主流移动购物企业市场份额将持续提升;5.中国网购用户消费品类情况;可见：;;;（二）网上消费感知风险;Sophie Cases(2002)认为消费者在网上购物中会面临5种感知风险：;;;;商品质量良莠不齐，货品不符退货遇难;;网上购物支付安全隐患，财产权得不到有力保障;4.信息隐私的泄露;网上购物消费者的隐私权得不到有力保障;5、诚信问题。;6.网上购物消费者的损害赔偿得不到有力保障;;8.钓鱼网站 ;网购“退款”诈骗;“2014年度十大网络零售热点投诉问题;2014年度国内十大电商行业热点侵权案例;案例1：央视曝当当亚马逊售卖假化妆品 ;案例2：携程“泄密门”，银行卡信息泄露，信用卡支付存风险;三、网络购物风险的防范;防范建议;针对快递中遇到的常见问题，需要提醒消费者的是：;提高安全意识，是避免泄露个人信息的关键;; 淘宝的登陆密码：登陆+编辑+设置 支付宝登陆密码：登陆+查询+设置 支付宝支付密码：支付+退款 网银的相关密码：登陆+付款