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【精选】绩效考核方案四篇 1、此建议案主要改变研发各工程师岗位人员（项目工程师、设计工程师、现场工程师等，工模班及加工中心各操作人员、班组长等领导的绩效暂未纳入）绩效考核的系数KP（I）计算公式；至于各岗位人员工资的计算： 工资=基本工资+原绩效工资基数*KP（I） 暂不变。 2、系数KP（I）的计算70%各工程师在项目管理PROJECT（PJ）软件内登记的数据： KP（I）=10%（JE）+20%（MG）+70%（PJ）； 其中JE为总工加权系数；MG为科长和班组长加权系数； PJ值完全公开，计算依据各位工程师自己的记录（当然有必要的监督），可谓公平公正。 3、PJ的计算：PJ=计划能力（P）*（10%——30%）+工作量（W）*60%+进度掌控能力（C）*（30%——10%）公式中不定比例由工作岗位决定见下：（每周计算一次；班组长计算） 项目工程师 （P）PJ=P*30%+W*60%+C*10% 设计工程师 （D）PJ=P*20%+W*60%+C*20% 现场工程师 （W）PJ=P*10%+W*60%+C*30% 4、P值（计划能力）的计算：P值工时的取值时机在每周一的8：00——12：00计算下周的计划工时和，同时在此时机计算上周的实际工时和； 计算公式中是指同一周的工时数； P=150-（∣∑（计划工时）-∑（实际工时）∣/48）*100 5、W值（工作量）的计算：W值工时的取值时机在每天的上午8：00——10：00记录并审核工程师前一天的实际投入工时，满一周时按下面公式计算: W=（∑（实际工时）/48）*100 6、C值（进度掌控能力）的计算：C值计算的取值时机也在每天的上午8：00——10：00记录并审核工程师前一天是否存在自身工作任务或负责管控任务超期。默认总分120分，一项任务超期记扣3分，任务超期后及时制定新的任务时段并受控不再扣分，反之补扣5分，依次累计，每周统计。最低分0分，不计负分。公式表达如下： 1）、当计算结果≦0时，C=0 2）、当计算结果0时，C=120-（超期任务次数*3）-无受控新计划次数*5 7、工作质量（工作失误）因与团队及领导干部审核有直接职责，不单独计算绩效分数，但可以体现在各级干部的加权分数内。 （一）目的 为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。 （二）范围 本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。 （三）原则 定性与定量相结合，公开、公正。 本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。 根据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。 前厅各岗位人员绩效考核指标一览表 岗位类别绩效指标评分标准分值得分 行李 服务行李运送 工具管理行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分25 行李接送接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分25 行李寄存主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分25 服务态度热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分25 前厅 接待 服务入住接待手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分30 分房熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分30 特殊情况 处理对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分20 服务态度礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分20 总机 服务接转电话迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分25 接听电话语言规范、迅速及时，抽