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学习青岛海景花园大酒店有感 学习青岛海景花园大酒店有感 耳朵里满贯了对海景花园大酒店的赞誉之声，带着好奇和疑 耳朵里满贯了对海景花园大酒店的赞誉之声，带着好奇和疑 问于3 月21 日入住了青岛海景花园大酒店，体验了一下被很多 问于3 月21 日入住了青岛海景花园大酒店，体验了一下被很多 顾客誉为“中国酒店业名片”式的服务。 顾客誉为“中国酒店业名片”式的服务。 一路走来，不管走到酒店的那个角落，都是真诚的微笑、亲 一路走来，不管走到酒店的那个角落，都是真诚的微笑、亲 这让我体验到了差距 切的问候、提示小心台阶的提示语，这让我体验到了差距。 切的问候、提示小心台阶的提示语， 。 机场代表电话跟踪服务，让宾客感受到自己身在他乡却有亲 机场代表电话跟踪服务，让宾客感受到自己身在他乡却有亲 人在你身边不觉得陌生。巴士司机送矿泉水、香巾后，在宾客安 人在你身边不觉得陌生。巴士司机送矿泉水、香巾后，在宾客安 静的时候讲解沿途风光和地方特色，在顾客聊天谈话时播放酒店 静的时候讲解沿途风光和地方特色，在顾客聊天谈话时播放酒店 的宣传片，拉近了酒店与顾客之间的距离。到达酒店迎宾员热情 的宣传片，拉近了酒店与顾客之间的距离。到达酒店迎宾员热情 指引,提行李,热毛巾,迎客茶,手续办理中前台的电脑屏幕立即 指引,提行李,热毛巾,迎客茶,手续办理中前台的电脑屏幕立即 出现你的姓名欢迎入住，这感觉何等的惬意。两个人送我去房间, 出现你的姓名欢迎入住，这感觉何等的惬意。两个人送我去房间, 一个拿行李一个介绍酒店,拿行李的用对讲机通知我房间的服务 一个拿行李一个介绍酒店,拿行李的用对讲机通知我房间的服务 员我的房号,我的姓氏,房门开启,立刻有服务小姐送上第二杯迎 员我的房号,我的姓氏,房门开启,立刻有服务小姐送上第二杯迎 宾茶,房间功能详细介绍让我省去了不少翻找资料的查询时间。 宾茶,房间功能详细介绍让我省去了不少翻找资料的查询时间。 特色的迷你音响,床头柜里存放的备用碟片，商务工具盒,三部电 特色的迷你音响,床头柜里存放的备用碟片，商务工具盒,三部电 话,一部传真机,地图,酒店企业文化丛书,DVD 接口及线路,打开 话,一部传真机,地图,酒店企业文化丛书,DVD 接口及线路,打开 电视首先看到的欢迎我入住的字幕，用纸巾叠得工整玫瑰花的纸 电视首先看到的欢迎我入住的字幕，用纸巾叠得工整玫瑰花的纸 巾盒,一系列的迎客服务温暖的心不暇接. 巾盒,一系列的迎客服务温暖的心不暇接. 一系列的个性化的服务让我们学员应接不暇。房间内免费的 一系列的个性化的服务让我们学员应接不暇。房间内免费的 水果看到您没吃，第二天会提醒您要多吃水果或怕您不喜欢这些 水果看到您没吃，第二天会提醒您要多吃水果或怕您不喜欢这些 水果另换其他品种；学员中有上火便秘的服务员了解后将房间矿 水果另换其他品种；学员中有上火便秘的服务员了解后将房间矿 泉水换成了鲜榨的西柚汁；收拾房间看到学员衣服物品摆放的乱 泉水换成了鲜榨的西柚汁；收拾房间看到学员衣服物品摆放的乱 立即给摆整齐，叠好；发现鞋袜脏了的给擦洗干净并留下歉条说： 立即给摆整齐，叠好；发现鞋袜脏了的给擦洗干净并留下歉条说： “未经允许给您拿去洗了表示歉意”；课堂上看到有打瞌睡的学 “未经允许给您拿去洗了表示歉意”；课堂上看到有打瞌睡的学 员服务员会马上送来咖啡或绿茶；房间内看书 折了一页的 员服务员会马上送来咖啡或绿茶；房间内看书 折了一页的 换成了书签、最让我感动的是这两天由于上火嗓子不舒服，带去 换成了书签、最让我感动的是这两天由于上火嗓子不舒服，带去 的金嗓子喉片用完了课间休息的时候就将包装袋放到课桌上，再 的金嗓子喉片用完了课间休息的时候就将包装袋放到课桌上，再 上课的时候服务员将一盒金嗓子喉片和一个纸条一同交给我“看 上课的时候服务员将一盒金嗓子喉片和一个纸条一同交给我“看 到您带的金嗓子喉片用完了，想到您应该还需要，特意为您准备 到您带的金嗓子喉片用完了，想到您应该还需要，特意为您准备 了一盒，希望会给您带来方便”。我是带着思想准备去的，也是 了一盒，希望会给您带来方便”。我是带