安全管理服务基础手册.docVIP

安全管理服务手册 一、岗位工作职责及管理制度 1.保安部工作职责1.1在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内二十四小时保安服务。1.2以“预防为主，群防群治”方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。1.3帮助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好生活环境。1.4随时保持高度警惕、主动参与突发事件，火警、火灾抢救工作。1.5配合相关政府部门宣传国家部分方针、政策，和政府部门和小区住户实现良好沟通。1.6作为企业对外窗口，依据企业仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为用户服务，树立小区文明高尚整体形象。1.7帮助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代临时性任务。 2.保安主任岗位职责2.1任职资格2.1.1退伍军人2.1.2二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证和安全主任资格证.2.1.3高中以上文化2.2岗位职责2.2.1认真落实实施总企业和上级领导下达各项任务2.2.2主动做好保安员思想工作，立即掌握保安员思想动态。2.2.3领导全体保安员做好小区治护、交通、消防等管理工作。2.2.4编排每个月保安员值班情况表，护排保安员轮班轮休工作2.2.5处理并上报保安员在工作过程中碰到多种问题2.2.6加强对保安器材、装备维修、保养，珍贵物品应妥善保管并登记造册、落实到人。2.2.7协作其它部门搞好本花园物业管理工作。2.2.8主动配合辖区民警搞好小区内治护和暂住人口管理。2.2.9严格实施停车场收费制度及车辆保管制度。2.2.10廉洁奉公、不谋私利。2.2.11定时检验消防工作，提升全体保安员消防意识。 3.保安部班长岗位职责3.1任职资格3.1.1退伍军人3.1.2身高1.7M以上3.1.3沟通能力强,有管理能力3.1.4高汉字化3.2岗位职责3.2.1主持召开班务会议，正确传达上级工作安排和指令，率领本班人员搞好安全保卫工作。3.2.2负责对日常班务处理，负责检验本班人员执勤中违规行为。3.2.3负责本班人员考勤、考评等工作，对不称职者上报主任领导。3.2.4负责对本班人员岗位培训和军体训练及相关统计整理。3.2.5熟悉保安各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作规律和特点。3.2.6负责协调本班和其它班人员关系，搞好团结。3.2.7督导本班人员日常工作，并对因管理不力造成本班人职员作失误及重大责任事故负担连带责任。3.2.8率领本班人员主动主动地完成各项工作任务。 4.保安员岗位职责4.1任职资格4.1.1退伍军人；4.1.2身高1.7M以上；4.1.3高汉字化；4.2保安员职责4.2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好统计。4.2.2上岗时要认真检验设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发觉不安全原因立即查明情况，排除险情，并立即汇报主任部门领导确保大小区安全。4.2.3发觉违法犯罪份子要果断设法抓获。4.2.4熟悉本岗位任务和工作程序。4.2.5熟悉小区消防器材安装位置，掌握多种器材使用，碰到突发事件能正确处理。4.2.6主动向住户进行遵纪遵法和治护防范知识宣传。4.2.7认真完成领导交办其它任务。4.3保安员巡查岗位职责4.3.1负责巡查辖区范围，严防破坏及偷窃行为发生。4.3.2指挥并监管小区内行驶车辆，预防交通事故发生，确保道路通畅。4.3.3负责检验行迹可疑人员证件。4.4.4加强对关键区域巡查签到，发觉情况立即处理并汇报上级领导。4.4.5负责检验治安情况及消防设备、设施情况，发觉问题立即汇报、处理。4.4.6亲密联络各岗位，如有情况，立即前往帮助处理，并对可疑人员实施堵截。4.4.7助人为乐，主动帮助用户处理问题。4.4.8完成领导交给其它工作任务。4.5保安部门岗岗位职责4.5.1按要求上岗交接班，着装整齐，佩带工作证。4.5.2当值时间，不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其它和工作无关事项。4.5.3严格遵章守纪，文明值勤、态度礼貌，不得借故刁难住户。4.5.4认真检验出入车辆，指挥车辆按要求路线行驶和指定地点停放，确保道路通畅。4.5.5严格控制对外来人员/出入物品管理及停车场收费管理，严禁收钱不给票或少给票。4.5.6推行值班登记制度，当班时间发生或处理多种情况应具体统计，交接班时移交清楚，责任明确。4.5.7亲密配合其它岗位保安员做好辖区内安全防范工作。4.5.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失，要追究当班保安员责任。4.5.9完成领导交给其它工作任务。4.6停车场车管员岗位职责4.6.1按要求时间上下班，着装整齐，佩带工作证。4.6.2当有车辆驶进停车场时，应快速指导车辆慢行，安全停放在指定车位