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（客户管理）客户沟通中 可能提出的问题解答 客户沟通中可能提出的问题解答 行业认识 1 、 市场太混乱，我们不做 随着市场竞争的逐步深入，耐用消费品潜于客户开发成本越来 越高。耐用消费品分为俩类：壹是工具型；二是享受型。而根据国 际通用消费理论认为当人均 GDP 达到 1000 美元时，享受型产品将成 为市场主流，目前中国装饰材料行业 2005 年达到中国 GDP 的百分之 六（7800 亿）因此享受类产品于未来将变成市场消费的主流。 我们不妨回顾壹下家居装修的特征，改革开放初期由于居住面 积较小和购买力的限制家居装修的重点主要于卧室，随着居住环境 的改善客厅成为壹个家庭面子工程成为装修投资的重点，随着中国 城镇居民收入不断增加追求生活品味，提高生活品质，人们越来越 重视厨卫装修投资，从这壹点能够见出中国消费者生活观念正迅速 向世界接轨。 卫浴中的部分低端产品于中国由城市向农村的普及销售使命基 本结束。高品质卫浴产品销量迅速于城市释放。因为城镇居民收入 持续的增加（2005 年市场容量已达 780 亿且会以每年百分制十五增 长）所以我们会迎来行业排浪式消费高潮 目前卫浴行业又迎来了新的机遇，老的行业内知名的品牌或退 守卖场或辉煌不于。而新进行业的品牌业绩不俗，行业重新洗牌。 市场改组已成