电子商务运营实习工作日志教学文案.docVIP

目标：前两个月熟悉平台规则，学习优化，第三个月开始出单子 1688市场布局 商品多元化 丰富的消费品体系 消费品多样化玩法（套货源、实力优品、微商进货、火拼） 非消费品品牌化 工业品品牌化 高需求的进口食品 签约自贸区+各地保税局区 特色国家馆 交易方式多样化 打造供应链中心 发布五星级产品信息 五星级信息如何发布 五星级产品相关性 标题（优质的）、 首图（高质量的）、 属性（完整的）、 价格（定位）、 详细说明、 特色服务（红包，优惠券等） 如何发布五星级产品 清晰明确的突出主体产品的特点，毕竟颜色简单一些 主图不能拼接或者添加水印 产品尺寸，主图≥750*750 总结： 背景清爽； 无图片拼接； 无水印； 产品主体居中； 切记图片模糊或者变形； 尺寸主图≥750*750像素（正方形），5张 如何写好产品标题 大词（营销、促销）+关键词+精准词（属性+关键词）+营销词 ＝BA+CA+DA 关键词来源 阿里指数 入口：我的阿里——服务——阿里指数 挑词选词 入口：我的阿里——服务——生意参谋——标题优化——挑词选词 首页搜索栏 直接搜索 搜索结果页面 关键词搜索结果页面（除标王、网销宝位置）前10个标题可作为参考 产品属性填写（详细的产品属性可以提升产品的权重，增加客户对产品的了解） *必填；其余的每个项目都尽量准确完善 产品详情页面布局 页面布局要有逻辑性：整体图（正面、背面、侧面），尺码，设计说明、相关证书 细节处给消费者由上至下的视觉感官体验（突出卖点） 详情页文字说明 增加文字描述{注意：图文结合，对齐} 例如： 无线端产品如何发布 入口：阿里巴巴APP——卖家版登陆界面——快速发布 流程：选择类目——添加产品图片——标题——填写产品规格、价格、运费——产品详情简介——发布 总结： 标题 主图 页面布局 属性完整 店铺常见问题的优化方法 一个合格客服的要求 让客服成为产品的专家 让客服成为销售高手 培训方法：点评；模拟；对抗；考试 制作话术手册 进店话术；导购话术；催单话术；物流话术；产品话术。 软件部分——金牌1688客服应该这样做 综合要求 基本能力 打字速度 后台操作（买家交易管理） 旺旺牵牛软件使用 标准话术 工作流程 勇于电话沟通 了解客户 产品能力 销售能力 服务能力 针对店铺流量的解决方案 流量结构分析 产品流量现状分析 可持续的客情关系 客户关系管理、 分销客户单独管理 定制客户定期回访 批发客户长期沟通 1、Alice 爱丽丝……尊贵的 真诚的 爱做梦的女孩 2、Alma 爱玛……真情的 和善的 3、Alva 阿尔娃……白皙的 4、Amanda 阿曼达……值得爱的 5、Amelia 阿蜜莉雅……勤勉的 劳动的 6、Amy 艾咪……最心爱的人 可爱的 7、Anastasia 安娜塔西雅……再度振作起来之人 复活 8、Andrea 安德莉亚……有气概 美丽而优雅 9、Angela 安琪拉……天使 报信者 安琪儿 10、Ann 安妮……优雅的 仁慈的上帝 11、Anna 安娜……优雅 12、Annabelle 安娜贝儿……美丽的女子 可爱的 和蔼可亲的 13、Antonia 安东妮儿……无辞以赞 受尊崇的人 14、April 艾谱莉……春天 大地初醒之时 春天生的女孩 15、Arlene 艾琳娜……誓约 信物 16、Astrid 艾丝翠得……神圣的力量 星星的 17、Athena 雅典娜……希腊神话中智慧及战争的女神 雅典的保护神 18、Audrey 奥德莉……高贵显赫的人 19、Aurora 奥萝拉……黎明女神 20、Barbara 芭芭拉……外地来的人 异乡人 异族人 21、Beatrice 碧翠丝……为人祈福 使人快乐的女孩 22、Belinda 贝琳达……有智慧又长寿的人 23、Bella 贝拉……美丽的 24、Belle 贝拉……美丽的 上帝的誓约 聪明高贵 25、Bernice 柏妮丝……带着胜利讯息来的人 26、Bertha 柏莎……聪明 美丽 灿烂的 27、Beryl 百丽儿……绿宝石 幸运 28、Bess 贝丝……上帝是誓约 29、Betsy 贝琪……上帝是誓约 30、Betty 贝蒂……上帝是誓约 31、Beverly 贝芙丽……有海狸的小河 32、Blanche 布兰琪 - 纯洁无暇的 白种人的 白皙美丽的 33、Bblythe 布莱兹……无忧无虑的 快乐的 34、Bonnie 邦妮……甜美 漂亮 优雅而善良的人 35、Bridget 布丽姬特……强壮 力量 36、Camille 卡蜜拉……好品性的高贵女子 37、Candice 坎蒂丝……热情 坦诚 纯洁的 38、Cara 卡拉……朋友 亲爱的人 39、Carol 卡萝……欢唱 悦耳欢快的歌 40、Caroline 卡洛琳……骁勇