一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 111416911 A (43)申请公布日 2020.07.14 (21)申请号 201911407949.2 (74)专利代理机构 杭州杭诚专利事务所有限公 司 33109 (22)申请日 2019.12.31 代理人 尉伟敏 (71)申请人 国网浙江省电力有限公司金华供电 (51)Int.Cl. 公司 H04M 3/42(2006.01) 地址 321017 浙江省金华市婺城区双溪西 G06F 21/32(2013.01) 路420号 G10L 15/26(2006.01) 申请人 国网浙江省电力有限公司　 G10L 17/00(2013.01) 国家电网有限公司 H04M 3/22(2006.01) (72)发明人 马翔　徐奇锋　黄健　李有春　 朱英伟　倪秋龙　支月媚　周东波　 谷炜　钱建国　杨靖萍　徐峰　 金啸虎　郭瑜　张小聪　董立　 沈曦　吴烨　方璇　吕磊炎　 吴炳超　郑燃　 权利要求书1页 说明书4页 附图1页 (54)发明名称 一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台 (57)摘要 本发明公开了一种基于人工智能的外呼系 统呼叫平台。为了克服现有技术外呼系统不能对 外拨对象识别，外拨内容容易泄密的问题；本发 明采用包括中央处理模块和与中央处理模块相 连的验证语音发出模块，在外拨语音播放之前发 出验证语音验；验证语音接收模块，接收外拨对 象的验证语音答复；个人语音数据库存储模块， 存储有外拨对象的声音纹信息；验证对比模块， 对比声音纹验证外拨对象的身份；信息反馈模 块，将验证对比模块的验证结果发送给中央处理 模块。该系统不仅能够进行外拨语音，还能通过 语音验证识别接听方是否为需要外拨的人，从而 A 能够在需要时，避免外拨内容泄露，提高了系统 1 的安全性。 1 9 6 1 4 1 1 1 N C CN 111416911 A 权　利　要　求　书 1/1页 1.一种基于人工智能的外呼系统呼叫平台，包括中央处理模块（4）、外拨语音发出模块 （5）和语音识别模块（3）；外拨语音发出模块（5）和语音识别模块（3）均与中央处理模块（4） 相连接；其特征在于，所述的系统还包括 验证语音发出模块（6），与中央处理模块（4）连接，在外拨语音播放之前发出验证语音 验证外拨对象身份； 验证语音接收模块（7），与中央处理模块（4）连接，在发出验证语音后接收外拨对象的 验证语音答复； 个人语音数据库存储模块（12），