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黄冈市联社
电话银行行政村全覆盖工作汇报
截至8月末,该行已下发“快付通”终端486套,布放“快付通”终端309套、人民币验钞仪482台,商户覆盖543个行政村,行政村覆盖率达100%。全行累计实现“快付通”交易4.59万笔,账务性交易2.09万笔,交易额1237万元。其中:取现交易1.77万笔,交易额860万元;转账交易2793笔,交易额363万元;消费交易407笔,交易额14万元。
统一思想,科学部署。该行从年初起着手谋划“快付通”推进工作,在《2012年20项重点工作分解落实方案》中,将银行卡助农取款“快付通”推广计划列为全年“四项计划”之一,为“快付通”推广工作奠定基础。行总部成立“快付通”推广工作领导小组,各网点成立“快付通”实施工作小组,具体负责辖内“快付通”宣传发动和实施工作。为遵循新业务开办制度先行原则,该行制定“快付通”业务管理办法,为“快付通”推进提供了保障。
加强培训,规范流程。推广以来,先后组织四次培训计340人次。培训内容包括“快付通”业务功能、操作流程、机具安装调试、故障处理以及业务所涉及到的规章制度等。3月份,为做好上线前准备工作,该行对基层相关人员进行2次培训,在学习人行、省联社文件精神的同时,引导管户员按照要求做好商户服务点的选择和材料上报工作,使业务平台一上线就能进行机具布放和业务推广做工作。4月份,该行从业务功能、操作流程、机具安装等方面进行培训,让员工系统了解“快付通”业务,为“快付通”有序推进提供了理论基础和技术保证。6月13日,为保证支行管户员熟练掌握“快付通”机具安装调试,该行集中13家支行共计24名管户员在施河支行进行现场培训,让管户员现场观摩、学习、参与机具安装调试。7月19日,该行在组织管户员及委派会计参加省联社培训后,又召开“快付通”专题会议,对已开办“快付通”业务的单位提出规范要求,对进度较慢的单位进行督促,保证了该项工作快速有序推进。
明确目标,强化考核。为加快推广进度,充分发挥考核激励作用。该行在5月份下发《关于加快推进银行卡助农取款“快付通”工程的通知》,对在9月底前全面完成“快付通”推广工作的支行奖励6000元,对在6月末、7月末和9月份末不能按时完成目标计划的支行分别罚主持工作行长3000元、管户员1000元/人,此举较好地调动了网点积极性,大部分网点都能完成序时计划。该行对基层支行进行分片服务,对开通“快付通”业务的支行,电子银行部门3名经理按每人20个支行进行分片服务,负责解决网点日常业务中出现的问题。对该项工作进展缓慢,措施不力的单位进行督查,保证了“快付通”业务由点向面顺利推进。
全面宣传,营造氛围。为扩大“快付通”业务宣传面和影响力,切实减轻柜面压力、提高服务质量。该行高度重视“快付通”业务的实施和推广工作。在季度、月度行务工作会议及全行中层干部会议上,行领导多次强调,要求基层从支行行长做起,必须人人了解“快付通”业务,人人参与“快付通”业务。基层支行响应积极,行动迅速。积极组织人员分组进村,进行业务宣传和机具安装,推广工作有声有色,效果显著。该行制定8万份“快付通”宣传折页,在网点柜面及商户服务点宣传。各支行积极向乡镇政府汇报,与村(居)委会沟通,请农保处、劳动保障站等部门配合宣传,全面介绍“快付通”业务的便捷性和惠民功能,有效提升了广大农民朋友对此项业务的认知程度。
创新管理,服务于民。推广之初,面对商户“快付通”通讯费用结算、管理困难情况,该行积极与地方电信公司商谈,最终签订1000门“快付通”转账电话协议。在全辖免费为商户安装一门“快付通”专用电话,无月租、初装费、一次性移机费等各项费用,每月最低消费15元/户,办理业务产生的费用归集结算,打消了商户对费用能否按时结报等各方面的顾虑。省中心800号码调试成功后,该行统一改用800号码,方便话费结报、出账。(颜士朋 龙 磊)
In recent years,teachers of introductory courses in Asian American studies have been facing a dilemma nonexistent a few decades ago,when hardly any texts in that field were available. Today,excellent anthologies (文选) and other introductory texts exist,and books on individual Asian American nationality groups and on general issues important for Asian Americans are published almost week
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