燃气表故障处理教学文案.doc

燃气表故障处理方案 一.液晶显示异常及处理措施 1.阀门关异常 A原因：电机阀故障。 解决：(1)检查阀门驱动线是否连接完好。 (2)使用远程或本地关阀操作。 (3)如果还未解决，则更换新表。 B原因：内漏。 解决：(1)将表拆下，检查进气口是否有异物堵住，并检查管道是否有铁屑、杂物。 (2)如果有异物则 清除，否则更换新表。 2.阀门开异常 A原因：电机阀故障。 解决：(1)检查阀门驱动线是否连接完好。 (2)使用远程或本地开阀操作。 (3)如果还未解决，则更换新表。 B原因：长期未使用的燃气表，阀一直处于关闭状态，阀头橡胶与阀口发生粘连。 解决：从入气口猛吹一口气，上述方法失败则更换新表并重新检漏。 3.提示换电池 原因：电池电量不足。 解决：更换新电池。 二.液晶显示Err及处理措施 (1)逻辑加密卡和射频卡膜式燃气表常见故障及处理方法 错误提示 原因 措施 Err-01 控制回路错，表关阀后检测到还有燃气通过。 返厂维修 Err-02 卡片区域号与表区域号不一致 液晶屏翻看区域号，与卡内的区域号对比，不一致则请修改表内区域号或者卡内区域号 Err-03 数据存储故障 返厂维修 Err-04 电池电压低于燃气表工作电压 更换新电池，建议采用性能较好的干电池 Err-10 非法卡，密钥不对 请核对卡内的秘钥是否正确 Err-11 燃气表未开户 发卡错误，应发开户卡而不是正常的售气卡， 重新发卡 Err-15 提前拔卡 重新插卡，液晶提示“GOOD”后再拔卡 Err-16 超囤积，超购气限额 待表内剩余金额（量）与卡内的预购金（量）小于燃气表内设定的限购金额（量）后插卡，或者重新发卡调整卡内的预购金额 （量） Err-20 燃气表已经开户，使用的 开户卡插卡 重新发卡或者核对卡与燃气表是否对应 Err-21 燃气表内的表号与卡内的 表号不一致 核对卡内的表号是否正确，不正确则需 要在发卡系统中修改并重新写卡 Err-22 燃气表受到强磁干扰 插查询卡后，可解除磁干扰关阀状态 Err-23 气价数据存储错误 返厂维修 Err-24 备用气价有误 返厂维修 Err-25 写卡错误或卡接触不良 重新写卡或者确认卡片是否触点老化，触点老化则需要换卡 Err-26 表内的购气次数与卡内的 购气次数不一致 重新发卡核对购气次数 Err-27 设置的表号超过卡内设定 的表号 重新发卡修改表号设置限值 Err-28 表未插设置卡 插设置卡 Err-29 换表卡返写错误 重新插卡 Err-30 换表卡使用流程不对 依据换表流程重新执行换表操作 Err-31 卡返写错误 重新插卡 Err-32 流经燃气表的流量大于设定的最大流量 减小管道的流量后按键开阀 Err-33 换表卡使用流程不对 依据换表流程重新执行换表操作 (2) 哈纳斯膜式燃气表常见故障及处理方法 错误提示 原因 措施 Err-01 智能燃气表阀门关闭后检测到有燃气通过 阀门检测异常，扣掉电池重新上电检测，若无法恢复则返厂检修 Err-02 ESAM故障 返厂检修 Err-03 表内存储故障 返厂检修 Err-04 电池电压低 更换新电池 Err-05 用户号错误 持卡到营业厅确认用户信息，核对用户号，重新写卡 Err-10 非法卡 智能燃气表和卡的密钥状态不匹配，需更新或恢复密钥至正确状态 Err-11 购气卡插入非开户表 智能燃气表处于未开户状态，卡为购气卡而不是开户卡，需更换智能燃气表或者重新写卡 Err-15 提前拔卡 重新插卡，保持5秒后再拨卡 Err-16 超囤积，超购气限额 建议用户继续用气，直到剩余金额加卡内购入金额小于限购金额时再将卡内金额充值到智能燃气表内 Err-20 售气操作错误 需确认所插智能燃气表是否为要操作的智能燃气表或者重新写卡 Err-21 表号错误 检查智能燃气表是否与卡匹配，一表一卡，如有误请重新写卡 Err-22 磁场干扰 取消强磁场，插入信息查询卡可打开阀门恢复供气 Err-23 卡使用次数超限 该卡使用次数达到限定值，需重新设置该卡使用次数 Err-24 卡内数据版本过低 当表参数设置卡及价格版本号低于表内版本号，需将更高版本的参数和价格写入卡内，注意版本号更新 Err-25 不可识别的卡或者卡数据错误 清理卡触点，尝试插卡，如显示该错误，需重新写卡或者换卡，如继续显示该错误，需更换或维修智能燃气表 Err-26 购气次数错 一般补卡处理时出现该情况，在系统上读卡并核对购气次数，如正常换卡则可正常购气使用 Err-27 表号设置卡超限 重置表号设置卡能起始表号和终止表号，需重新写卡 Err-28 超大流量 检查表内参数设置里的大流量门限设置是否有误，如有误请重新设置；查看管路压力是否过