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苏宁电器实习报告 姓名：顾德漳 学号2012年9月13日 淮安信息职业技术学院 一、苏宁电器介绍 苏宁电器1990年创立丁中国 南京，是中国3C （家电、IT、消费类电子） 家电连锁零售企业的领先者，国家 商务部重点培育的“全国 15家大型商业 企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国 民营企业 前三强、 中国企业500强第51位，品牌价值 728.16亿元。 2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家 IPO 上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。 2011年销售 规模预计达1800亿元，目前员工17万人。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、 并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国 香港和日 主市场，拓展国际化发展道路。截至 2011年底，苏宁在中国大陆 300多个 城市开设了近1700家连锁店。 与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自 2010年旗下电子商务 平台“苏宁易购”升级上线以来，产品线由家电拓展至白货、图书、虚拟 产品等，迅速跻身中国 B2C前三，目标到 2020年销售规模3000亿元，成 为中国领先的B2C品牌。 二、工作环境 1、工作中 \下班 三、从事实习工作内容及总结 我们被分在了送安预约组。我从事的是送货、安装的预约。首先是 12天 的上岗前培训，学习送货、安装的预约流程，对操作系统的认知以及对用户特 殊情况处理方法。这次实习时间是 3个月，对丁第一次踏出校园，走上工作岗 位的我们来说，确实有太大的压力，通过自我的努力，在实习结束我很荣幸的 被公司领导评为优秀实习生，这对我是莫大的鼓励，也让我深知，业务知识是 做好工作的基础，态度是做好工作的前提。3个月的实习我最大的收获是：业绩 需要个人努力，团队协作，端正态度！ 当然要要感谢苏宁，给了我们这个机会去认识它；也要感谢公司的工作人 员，对我的帮助与指导。老实说，尽管实习的时间很短，但给我带来的收获却 蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁，了解了家电连锁行业；另一方面，也 给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁哆你，通过对环境的观 察以及与工作人员的交流，我也发现了一些自己工作上的不足。对新知识接受 较慢，对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说，我还是能适度地处理 我所遇到的困难，完成这段实习工作，并没有虚度。