脑外五官科开展优质护理服务活动实施计划方案.pdfVIP

脑外五官科开展优质护理服务活动实施计划方案 为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作票精神，进一步加强 脑外科临床护理工作，全面履行护理人员职责，落实基础护理，为华 北拿着提供安全。优质。搞笑。满意的护理服务，特制定如下实施方 案： 一．组织结构 护士长：张玉霞 一组组员： 二组组员： 二．具体实施步骤： 1.首先转变护士服务理念，以护理安全为基础，为患者提供优质护理 护理服务为内涵，组织动员全科室护理人员学习。培训，护理人员分 层管理，按能力上岗，逐步转变护理服务理念。 2 、脑外五官科现有床位 44 张，护理人员的配置 13 人，其中主管护 师 1 人，护师人，护士人，床护比达到 1:0.29 ，共分为两大组：第一 组：床位 1-20 、24 ，第二组： 21-23 、25-44. 3、细化、完善护理服务流程，服务流程全程化，专人护理无缝隙。 延伸护理服务层面， 完善护理服务流程， 为病人提供专人全过程护理 服务。加强护患沟通，患者从入院开始有责任护士管理，尽可能实行 全程、优质的护理，加强患者健康教育、功能锻炼及出院指导。全程 无缝隙陪护使病人能够得到更全面、 更个体化