一种远程人工智能通信业务办理系统及其控制方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 111355801 A (43)申请公布日 2020.06.30 (21)申请号 202010139872.1 (22)申请日 2020.03.03 (71)申请人 袁爱民 地址 210000 江苏省南京市秦淮区雅居乐 长乐渡膺福街1号 (72)发明人 袁爱民　王浩翔　 (51)Int.Cl. H04L 29/08(2006.01) H04L 29/06(2006.01) 权利要求书2页 说明书4页 附图1页 (54)发明名称 一种远程人工智能通信业务办理系统及其 控制方法 (57)摘要 本发明公开了一种远程人工智能通信业务 办理系统，包括用户交互终端，用于用户和处理 系统的信息交互；业务信息分发模块，与用户交 互终端通讯连接，用于对用户交互终端发出的业 务信息分发；业务缓存模块，与业务信息分发模 块通讯连接，用于接收并暂存业务信息分发模块 发送的业务信息，并对业务信息进行预处理分 类；第一业务处理模块，与业务缓存模块一一对 应并通讯连接，用于处理业务缓存模块中暂存的 业务信息；第二业务处理模块，用于处理不同业 务缓存模块中业务信息的重复部分；办理结果反 A 馈模块，将第一业务处理模块与用户交互终端进 1 行通讯连接，用于反馈业务办理结果。本发明能 0 8 5 够改进现有技术的不足，提高远程办理系统的处 5 3 1 理效率。 1 1 N C CN 111355801 A 权　利　要　求　书 1/2页 1.一种远程人工智能通信业务办理系统，其特征在于：包括， 用户交互终端（1），用于用户和处理系统的信息交互； 业务信息分发模块（2），与用户交互终端（1）通讯连接，用于对用户交互终端（1）发出的 业务信息分发； 业务缓存模块（3），与业务信息分发模块（2）通讯连接，用于接收并暂存业务信息分发 模块（2）发送的业务信息，并对业务信息进行预处理分类； 第一业务处理模块（4），与业务缓存模块（3）一一对应并通讯连接，用于处理业务缓存 模块（3）中暂存的业务信息； 第二业务处理模块（5），与全部业务缓存模块（3）通讯连接，用于处理不同业务缓存模 块（3）中业务信息的重复部分； 办理结果反馈模块（6），将第一业务处理模块（4）与用户交互终端（1）进行通讯连接，用 于反馈业务办理结果。 2.一种权利要求1所述的远程人工智能通信业务办理系统的控制方法，其特征在于包 括以下步骤： A、用户交互终端（1）采集用户输入的业务信息并发送至业务信息分发模块（2）； B、业务信息分发模块（2）对业务信息进行重组后，根据不同业务缓存模块（3）和第一业 务处理模块（4）的工作状态对重组后的业务信息进行分发；优先将业务信息分发至具有直 接通讯连接且均处于空闲状态的业务缓存模块（3）和第一业务处理模块（4）中的业务缓存 模块（3），其次将业务信息分发至其它处于空闲状态的业务缓存模块（3）中，若全部业务缓 存模块（3）均暂存有业务信息，则根据与之通讯连接的第一业务处理模块（4）的运算负荷， 对业务缓存模块（3）进行升序排列，按照业务缓存模块（3）升序排列的前后顺序将业务信息 进行分发排队； C、业务缓存模块（3）收到分发来的业务信息后，对业务信息进行分类，并将分类结果上 传至第二业务处理模块（5），第二业务处理模块（5）根据不同业务缓存模块（3）上传的业务 分类信息，选择其中的重复部分进行预处理，并将预处理结果发送至相应的业务缓存模块 （3）； D、当第一业务处理模块（4）将现有的业务信