总台收款员岗位职责标准.pdf

精品资料网 （） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 总台收款员岗位职责标准 报告上级：客房经理、主管会计 岗位职责： 1、 严格遵守财务制度和酒店各项管理规定及岗位工作程序。 2、 熟练掌握客人入住及结帐的各项工作服务程序，准确无误 的为客人办理入住押金 及结帐的各种手续。 3、 熟悉前台接待和问询的工作程序 ，制作相关统计报表，掌握准确的房态。 4、 准确熟练地收点客人、客户的现金和支票。 5、 准确填写发票，大写小写分清，数字位置务必准确。 6、 做好交接班，钱物交接清楚，并做好与会计的结帐工作。 7、 按规定及时结清各种旅行团的经费。 8、 完成领导交办的其它工作。 9、 掌握一门外语，主要是英语。 精品资料网 （ ） 专业提供企管培训资料