突击检查应急预案总结.docVIP

总部及店铺应对外部检查应急预案 . 目的 为有效配合政府职能部门对总部办公室和门店的各种检查，正确处置外来检查过程出现的的 各种问题，进一步促进各项工作的有序开展，避免给办公室和门店的利益和工作带来不利影响， 特制定本预案。 . 适用范围 本预案适用于总部和门店迎接政府职能部门（工商局、质监局、人事局、消防局、物价局、 媒体等）及其他各类突击检查事件。 三 . 原则 政府官员多检查是例行执法，办公室及店铺人员应保持冷静和礼貌的态度与其合作，要程序请求到访官员出示相关证件； 对于检查人员提出多敏感问题，在未经公司批准前，所有人员无权提供任何资料，做出任何承诺及签订任何文件，必须立即联系公司有关部门反映情况。 . 职责及要求 （一） 总部办公室 前台行政人员 1.1 前台人员要认真执行外来人员来访制度，特别是对有针对性来公司检查的政府职能 部门，礼貌邀请到访官员出示相关证件，核实其身份（ 《证件表》）；引领到访官员至 接待室稍等并奉上茶水。 （负责接待或登记时说话要和气、 态度要端正、 行为要谦和， 切勿发生与来访人员争吵事件） 1.2 第一时间通知人力行政中心高级经理，说明到访人员的身份及目的。由高级经理负 责总接待及安排 。 1.3 通知完毕后要认真做好登记，内容包括：来访姓名、部门、事由、时间、人数、联 系方式等。 人力行政中心 2.1 人力行政中心接到前台电话