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盟最府 做好每一个细节 产业园区运营之服务 利丰 周国荣 盟最府 做好每一个细节 服务分析 服务内容 ○利丰简介 利丰模式 ○利丰服务 盟最府 做好每一个细节 企业投资因数 不重要 非常重要 非常看重 区位:交通距离 非常看重 市场:与客户距离 产业园区客户服务 非常看重 比较看重 ■产业园区基础设施 看重 与供应商的距离 价格和优惠政策 看重 般看重 人力资源因数 不看重 其他 盟最府 做好每一个细节 服务作用 产业园区竞争大致经历三个阶段,每个阶段客户服务起的作用不一样 第一阶段 第二阶段 第三阶段 价格竞争和优 基础设施和生活\产业环境和服杀 政策主导阶段\配套竞争阶段 竟手所 廉价的土地,特别)价格和优惠政策趋京好的产业基础,完善 优惠的税收政策 投资环境将成的产业配套和服务,必 所有这些,必将形/为吸引投资的关键/将成为投资者重点关注/ 成同质化竞争 的因素 TANDDODED 盟最府 做好每一个细节 客户关注核心 核心是什么? 品 客户 服务 员工 运营商 客户关注什么?关注我们产品、关注我们服务、关注我们与他们 打交道的员工,但他们关注的核心是什么? 盟最府 做好每一个细节 服务价值 核心是价值 产品 客户 服务 价值 员工 运营商 客户关注的核心是价值。产品的价值是一定的,但服务的价值是无形 的,是通过员工来实现的,客户更关注服务价值 盟最府 做好每一