秘书工作总结 沟通协调能力（共3篇汇总）.docVIP

　　第1篇沟通协调能力 　　沟通协调能力 　　沟通协调不可或缺的管理才能，使人迈向成功的力量。 　　一、高效沟通 　　世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。 　　1．名人名言 　　最受尊敬CEO，全球第一CEO，美国当代最成功最伟大的企业家，通用电气公司总裁杰克?韦尔奇说“管理就是沟通，沟通再沟通。” 　　2．关于管理沟通的三个50% 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的； 50%的管理问题是需要通过沟通去解决的； 管理者50%的时间应该用于沟通。 上述数据和声音告诉我们，沟通是管理活动和管理行为中重要的组成部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一，是人类行为的基础。但是，在现实的管理活动中，我们常遇到很多头痛的事情，如部门间无法协调，公众评价对你不利，你的想法别人无法理解，不知道如何表达不赞同的意见等，这一切说明良好的沟通能力是一个管理者必须具备的基本条件。因此，对管理者而言，如何提高沟通能力，创造很好的环境，是具有切实意义的重要课题。 　　（二）沟通的重要性 　　使思想一致、产生共识； 减少摩擦争执与意见分歧； 疏导员工情绪、消除心理困扰； 　　使员工了解组织环境、减少变革阻力； 使管理者洞悉真相、排除