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企业危机管理 企业危机管理 各位学员: 大家好!犹迎踏上《企业危机脊理》 的线上学习之旅。身为主管的你,一定 需要危机管理的意识,也需要危机管理 的技巧。那就请跟我开始本课程的学习 吧 相信本深程对你有重要的帮助! 企业危机管理 课程概述: 危机通常是无处不在、无时不在的,它往 往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线 发展成致命的危险,因此学习危机管理,妥 善处理危机成为现代管理者的一个重要课题 本课程将带领你认识什么是危机,并告诉 你危机处理的七大步骤,妥善处理危机以及 在危机中尤为重要的沟通,以帮助你临危不 乱。 企业危机管理 课程大纲 课程对象:处长级以上 预计学时:2.5小时 课程目标:认识到危机管理的价值 了解危机预警信号 咖学习如何制定危机管理计划 掌握危机管理中有效沟通的技巧 企业危机管理 课程大纲 、认识企业危机 二、企业危机管理的七大步骤 三、危机中的有效沟通 四、结论 认企业危机 本章将会帮助各位初步认织企业危机, 了解危机和危机管理的定义以及危机可 胎造成的伤害 认识企业危机 1.何谓“企业危机”? 2.危机对企业可能造成的伤害 3.什么是“企业危机管理”? 认识企业危机 首先请想一想: 你认为什么是企业危机? 好了,我们进入下一页,来看看正确的答案 一认识企业危机 现在,我们了解了危机会给企业的声誉 信用及经营造成负面影响,那么,我们把 这