{售后服务}服务管理你也可以随需应变员工讲义.pdfVIP

{售后服务}服务管理你也 可以随需应变员工讲义 到 71% ，出现产业结构软化 的现象，世界经济进入非物质化时代，信息正在取 代物质资源而成为创造财富的主要源泉，经济增长从资源消耗型转向知识和技术型， 彻底变革着人们的工作与生活模式。信息技术将成为经济全球化和新经济发展的物 质基础。 1.1.3 迅速发展的中国经济 中国从上世纪 70 年代末实行改革开放，加速启动工业化的进程，人均 GDP 从 1980 年 290 美元，增加到目前近 1000 美元，中国的经济增长对世界 GDP 增长的贡献 率为世界第二，全球贸易增长的贡献也将在不久取代日本成为亚军