酒店排房分房艺术 .pptVIP

* * 排房分房艺术 客房分配流程图 排房的顺序 一.团体客人 二.重要客人（VIP） 三.已付订金等保证类预定客人 四.要求延期之预期离店客人 五.普通预定客人，并有准确航班号或抵达时间 六.常客 七.无预定的散客 八.不可靠的预定客人 客房分配顺序 1.TopVIP散客 2.TopVIP团队 3.VIP散客 4.VIP团队 5.保证类团队 6.确认类团队 7.长包房客人 8.常客 9.保证类散客 10.对房间有特殊要求 的确认类散客 11.普通的确认类散客 12.未经确认的团体 13.一般类订房的散客 14.无预订团体 15.无预订散客 客房分配的时间 酒店通常提前半天至一天给客人分房，如果是重要客人、常客、长包房客人和大型或重要团体，则会提前更多的时间进行分房，甚至在客人订房后，立即就分配好客房，并管制好房号，必要时可以告诉重要客人给他预分的房号。 对接待员的要求及分配依据 要求： 不管酒店的大小，对负责分房的接待员最基本的要求就是要熟悉每件客房的房价、位置、朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况等具体情况，从而有针对性地进行分房。 依据： 分配客房最基本的两个依据是可出租客房的现状以及订房表或团体生活接待委托书上的要求。对无预订客人直接根据客人的要求进行分房。 分配客房的一般原则 1.对贵宾，分配客房时必须从安全、防火