优抚之家工作制度.docxVIP

优抚之家工作制度 “优抚之家”主要服务对象为社区重点优抚对象，遵循“年初有计 划、每月有活动、节日有慰问、事事有反馈，年终有小结”的基本建设 思路，通过健全的制度、丰富的活动、良好的互动，促使优抚对象了解 国家优抚政策，同时协助解决个人实际问题、化解矛盾隐患，促进社会 和谐稳定。坚持以下制度： 开放管理制度。 “优抚之家”原则上每月组织一次活动（一般为 半天时间，可相对固定，以方便优抚对象活动为基本要求） ，活动遵循自 愿参加的原则，在确保安全的前提下，为社区优抚对象提供一个学习、 娱乐、交流等活动的场所。 结对联系制度。通过摸清社区优抚对象及其家庭基本情况， 建立优 抚对象台账，实现社区“优抚之家”服务小组成员和优抚对象结对联系， 建立起和优抚对象的经常性联系制度。通过电话、网络、登门等不同方 式保持经常性的联系，切实准确获知优抚对象的真实情况（诉求） ，为有 针对性的开展活动作准备，将“优抚之家”站点服务和结对服务有机结 台起来。 信息报送制度。及时反映“优抚之家”的活动动态，对活动的开展 情况，特别是优抚对象在活动中的有关反映、诉求，意见、建议等，能 答复的第一时间给予解答，不能解决的通过信息报送的形式及时上报社 区领导，重要情况及时上报市局有关部门，以利于各级领导掌握情况， 正确决策，解决问题。对优抚对象反映的问题坚持做到有记录、有跟踪、 有回复。 双向互动制度。积极做好对