医疗纠纷原因和防范和相关法律问题.pptVIP

医疗纠纷的原因及防范 灭相芙法肆问题  医患关系、医疗纠纷是前几年 艮突出的矛盾,很热门的话题 虽经“医院管理”“优质服务”等活动,政府社 会各界及卫生系统自身的共同努力,医患矛盾 有所缓和,医疗纠纷也降低了一些,但不可否 认的是,如何进一步提高医疗质量,减少医疗 纠纷,构建和谐的医患关系,仍是我们的中心 课题,需要反思,除进一步提高服务质量,加 强管理,还需要社会各界的大力支持和理解, 共同为构建和谐医院,和谐社会而努力。 全院医疗质量安全教育  医疗纠纷增多的原因 1、医源因素(医疗本身的特点、 医院管理存在的缺陷) 2、病人及家属因素 3、社会因素(新闻媒体导向、医 疗保险机制的变化)  医源因素 1.医疗管理松懈,缺乏严格的管理及监控体系 2.医务人员不遵守法律法规,医护规章制度 违反操作规程 3.医务人员技术水平局限或经验不足 4.服务态度不好,医德医风差,沟通交流少 医患疏远 5.医疗保护意识淡薄.记录告知不到位 6.后勤保障不力,设备不配套,贻误诊治  病人及家属因素 1.作为病人及其家属缺乏对患疾病的认识和知识,对 正常医疗的不良后果不了解,一旦发生不理想或不尽 人意的情况,则容易引发医疗纠纷。 2.随着公费医疗制度改革,医疗费用的个人承担部分 增加,自费病人增多。因此,病人在自掏钱,付出医 疗费