卓越绩效的模式标准领导.pptVIP

中越绩效棋式标谁 全周黄量奖评奖标准 中国质量协会咨询中心 Criteria 领导 Performance Excellence 2004 领导 1.1(70分) 1.1(50分 组织的领导 社会责任 a)高层领导的作用 a)公共的责任 领 价值观及绩效期望 产品、服务和经营的影响 授权与创新 公众的忧虑 导 发展方向与未来机会 伦理商业运作 b)组织的自律 b)道德行为 管理者的责任和义务 监控交易及其活动 计的独立性 辅助及支持 相关受益者的权益 对社区的支持 )组织绩效的评价 辅助及支持 组织的绩效和能力 改进与创新 领导作用和管理的有效性 领导 理念篇 ■标准篇 1.1组织的领导一相关概念和理论 领导者并不是站在群体后面推动和激励,而是要置身 于群体之中,促动群体前进,鼓舞群体为实现组织目标 而努力”。 《管理学》 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里 ■领导必须成为员工的核心,而不是挂名的责任人和上层 这样,群体便能够建立在相互信任和相互尊重的基础上 而不是建立在等级制度上 1.1组织的领导一相关概念和理论 n领导(者)—指导和协调组织的人。其中心任务 确立价值观和经营方向 创造、协调所有受益者的价值 创建授权的、灵活的和快速反应的组织环境,快速 和有效的应用知识的氛围 领导者与管理者的区别 管理者是任命的,拥有合法的权利进行奖励和处罚 其影响力来自他们所在职位所赋予的正