医疗纠纷和医闹PPT资料30页.pptVIP

邝伯健医务部主任 原北京武警部队医院中国人民解放军302部队医院医政科 滑东蔓 东酒医 医疗纠纷与医闹 定义 医疗纠纷:是指基于医疗行为,在医方(医疗机构)与 患方(患者或者患者近亲 敌纠纷和其他医疗红 患双方就具体 段在医房迹是指受雇于医疗纠纷的患者方,与患者家属一起,采 在诊 手故的 规模的进 医疗纠纷的误区 误区之一:医疗纠纷等同于医疗事故 疗事故是指在诊 因医务人员诊疗护理过失,直接造 给通常是指 病人进医院等于进“保险箱” 致的医 也逐渐 人们享受现 经济补偿等于经济赔偿 众多的医疗纠纷中,有的已构成医疗事故,按照国务院《医疗事故 理办法》和各地制定的实施细则的规定,对鉴定为医疗事故的给予一次 医疗纠纷产生原因的分析 医源因素 2病人及家属因素 3社会因素 医源因素 ■1.医疗管理松懈,缺乏严格的管理及监控体系 2.医务人员不遵守法律法规,医护规章制度, 违反操作规程 3.医务人员技术水平局限或经验不足 4.服务态度不好,医德医风差,沟通交流少, 医患疏远 5.医疗保护意识淡薄.记录告知不到位 6.后勤保障不力,设备不配套,贻误诊治 病人及家属因素 1.医学常识欠缺,对医疗并发症和不良 反应不理解,对诊疗效果期望过高 2.受经济利益驱使,无端制造医疗纠纷, 以达到赔赏的目的 3.少数患者希望将社会单位及家庭等无 法解决的矛盾通过医疗纠纷转嫁给医院 社会因素