2019年物业保洁年度工作计划.docxVIP

2019 年物业保洁年度工作计划 物业保洁年度工作计划篇一 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至 上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX年的工作打好基础。 人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员 工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工 作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际 运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下， 基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职 () 其中 1 人调职到库区， 8 人离职。 培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际 操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要 求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不 1 / 4 锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养， 锈的处理。 加强了员工考核制度的培训