销售人员行为规范（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 销售人员行为规范 遵守国家法律、法规； 关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 准时上班，不准迟到、早退和旷工； 员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 工作时间不得从事与工作无关的事情； 切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝； 提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责； 守法、廉洁、诚实、敬业； 不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序； 不得兼职； 保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料； 禁止利用公司名义谋取利益； 服务精神： 服务就是 SERVICE。每个字母的含义为： S----SMILE：微笑服务。 E---EXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。 R---READY：随时准备好为客户服务。 V---VIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。 I----INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。(吸引顾客再次光临) C---CREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。 E---EYE：始终以热情友好的眼光关注客户。 公平竞争。不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待； 团队精神。团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。 仪表： 仪表是人