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（职业经理培训）各类经 理介绍 人力资源经理(humanresourcemanager ，HRM) 人力资源部门工作的管理者。 原来叫人事经理。他们之间最大的区别就在于人力资源经理重在开发人力资 源，而人事经理重在使用人力资源。 人力资源与传统的自然资源不同，属于无限开发资源；当然，光使用不开发， 也会枯竭的。 人力资源经理的职责 本职工作：制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠 道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。 职责与任务 职责一：制定公司人力资源的战略规划 工作任务： 1)根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划； 2)参与公司重大人事决策； 3)定期组织收集员工想法和建议； 4)定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司 重大人事决策提供信息支持。 职责二：督促公司人力资源战略的执行 工作任务： 1)根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人 事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施； 2)负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设 计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。 职责三：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制 工作任务： 1)负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法； 2)积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门； 3)受理员工投诉，调查后落实相关部门解决； 4) 负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。 职责四：全面负责人力资源部门的工作 工作任务： 1)组织制定公司年度人力资源需求计划； 2)组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才； 3)组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果； 4) 负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 5)依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪 酬； 6)负责处理各种与劳动合同相关的事宜。 职责五：其他工作 工作任务： 1)负责对公司部门工作的考核； 2)负责公司人力资源信息的上传下达工作； 3)代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。 职责六：内部组织管理 工作任务： 1)负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况； 2)评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。 渠道经理 （ChannelManager ） 什么是渠道经理 现代社会，销售渠道包括网络销售、电话销售、零售商、分销商、商业伙伴 和销售队伍。 渠道经理是指通过合作伙伴（包括零售商、分销商和商业伙伴）这种销售渠 道进行间接销售，并提供服务支持的治理者。这个职位是厂商和代理商联系的窗 口。一般情况下，客户经理是直接和最终用户打交道的人，而渠道经理则是引领 多个合作伙伴的销售团队，并通过其发挥杠杆作用，间接与最终用户打交道，创 造合作伙伴和公司 “双赢”的人。 渠道经理的职责 一、确定不同渠道的管理规范 所谓管理规范，就是对渠道的拓展过程进行系统的管理，也就是销售人员常 说的市场维护。要想在市场竞争中胜出，单纯的结果导向已不能适应形势的要求， 必须关注渠道的发展过程，确定关键环节的管理规范，从而打造一条顺畅的通路。 在传统的渠道管理体系中．企业并不重视对渠道过程的管理，销售人员的目标主 要集中在总销量的短期目标上，对于影响长期发展的渠道建设往往会忽视．因此， 必须由渠道经理来负责对渠道进行整体管理。 随着渠道的细分，渠道经理必须对每类渠道进行细致的管理，在基础管理的 原则上结合不同渠道各自的特点，制定出具体的管理标准，从而指导销售人员开 展工作。包括： 1 、渠道目标管理：渠道经理应该根据总体策略目标，确定每类渠道的具体 目标，如销量。铺货率、生动化等指标，并将其分解到各区域．制定相应的考评 政策．引导销售人员正确执行渠道管理措施。 2 ．渠道开发管理：渠道经理要明确不同渠道的整体开发模式，比如针对传 统渠道是自然辐射还是建立分销联合体，针对现代渠道是直营还是