物业经营管理 物业经营管理 1-1物业经营管理的额内涵.pptxVIP

第一章 物业经营管理概述 谈一谈： 你认为什么是物业经营管理？学习物业经营管理的目的是什么？ 是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（含设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。 物业经营管理 第一节 物业经营管理的概念 一、物业经营管理的内涵 物业经营管理，突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限性，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。 物业经营管理活动包括了： 保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。 物业管理 核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。 物业资产管理 物业服务企业受物业资产所有人的委托，依照委托人的意愿或请求，对委托的物业资产进行管理和经营，以实现资产保值、增值，实现资产价值最大化，同时能分享其价值创造的成果，实现多方共赢或其他特定目标的行为。 物业组合投资管理 在资产管理的基础上，业务覆盖范围更深更广的高级物业资产管理形态，以风险控制和组合投资回报最大化为目标，并以组合投资的整体绩效作为组合投资管理者业绩评价的标准。 二、物业经营管理的层次 策略性管理 运行管理