2013年QMS国家注册审核员考试-审核知识-判例题真题及答案(2013年QMS考试培训内部资料).pdfVIP

内部资料 严禁外传 XXXXXXX公司 通关必考试题系列 2007－2012年度 QMS考试审核知识案例分析历年真题及答案 （考试通关必备参考试题） 案例分析题： %%%5、审核员在加工车间看见三名质检员在进行抽样检测加工好的工 件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么？一 名质检员说： “因为没有对这种工件的抽样比例做出规定，我们都是 凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点和 少抽一点没什么关系。” 答：不符合：7.1产品实现的策划。c、在对产品实现进行策划时，组 织应确定产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产 品接收准则。 不符合事实：三名检验员的抽样比例不一致，组织未对这种工件的抽 样比例作出明确的规定，质检员全凭经验进行抽样检验。 说明：缺少统一的抽样比例标准，可能会导致抽样的样本量不充分， 抽样不合理，增加了抽样的风险，容易发生误判，所以应对抽样的比 例进行规定，以降低风险。 %%%%6、装配车间里放着标有 “长城公司来件”的压缩机，车间主任说 这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员： 这些压缩机是否已经经过了检验？质检员说这是顾客提供的配件，质 量由顾客负责，我们也没有必要进行检验了。 1 内部资料 严禁外传 XXXXXXX公司 通关必考试题系列 答：不符合：7.5.4顾客财产： “组织应受护在组织控制下或组织使 用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品 一部分的顾客财产。” 不符合事实：装配车间对顾客长城公司提供的配件，未经检验直接装 配。 %%%11、审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介 绍说：XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检 验。 审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽 检20件，且检验结果都是合格。 审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型 产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件进行检验。 答：不符合：8.2.4产品的监视和测量：第一段： “组织应对产品的 我进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应 依据策划的安排在产品实现过程的适当阶段进行。” %%%%12、某电器厂有一首绝缘处理工序，需对线圈进行预烘，浸涂两 次绝缘漆，每次浸涂后，还要烘干，对漆的调制也有要求，过程比较 复杂，但无任何工艺文件，工人均凭经验操作，因此废品率很高。 答：不符合：7.5.1生产和服务提供的控制：第一段：组织应策划并 在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：“b)、 2 内部资料 严禁外传 XXXXXXX公司 通关必考试题系列 必要时，获得作业指导书。” %%%16、审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱， 车间主任对审核员说：木箱中的产品是一些关键件，因为国产的质量 不过关，进口的价格更便宜，因此，都是用户直接从国外进口送到车 间，装配时，再开箱。审核员问：在装配前是否对这些零部件进行了 质量验证？车间主任说：这都是用户自己购买的，我们只负责装配在 产品上，如果质量有问题，也怪不得我们，用户自己负责，我们没有 必要对这些零件的质量进行检验验证。 答：不符合：7.5.4顾客财产：第一段第二句：“组织应识别、验证、 保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。” %%%%17、某组织生产电子产品，外壳采用高抗塑料，审核员在售后服 务部看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修记录的 数据分析资料，看到外壳破损产品占该产品总量的11%左右，问这种 情况是如何处理的？ 售后服务部主任说：这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、 汽车运输都是野蛮作业，又离不开它们，我们负责修理和退换，而且 我们每个月都向质管部反映，但至今都没有拿出什么解决的办法。 答：不符合：8.5.2纠正措施：第一段： “组织应采取措施，以消除 不合的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的 影响程度相适应。”