城市轨道交通客运服务礼仪 2.2礼仪的分类 2-2礼仪分类.pptxVIP

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2020-09-16 发布于北京
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城市轨道交通客运服务礼仪 2.2礼仪的分类 2-2礼仪分类.pptx

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任务二礼仪 2.2礼仪的分类目录 CONTENTS 01 政务礼仪 02 商务礼仪 03 服务礼仪 04 社交礼仪 05 涉外礼仪政务礼仪服务礼仪涉外礼仪商务礼仪社交礼仪 1 2 3 4 5 2.2礼仪的分类政务礼仪适用对象：执行国家公务的公务员从事公务活动内容：政务着装、仪容礼仪、言谈礼仪、办公、会议礼仪、信访礼仪等。目的：规范自己在公务活动中的行为，提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。 2.2礼仪的分类（一）政务礼仪商务礼仪适用对象：商务人员内容：仪容仪表礼仪、言谈礼仪、握手礼仪、会面礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等。目的：有助于建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象体现 2.2礼仪的分类（二）商务礼仪服务礼仪适用对象：服务行业从业人员内容：仪容仪表礼仪、言谈礼仪、服饰礼仪、举止体态礼仪、接待礼仪等。目的：提高个人的素质、有助于建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象体现、 2.2礼仪的分类（3）服务礼仪社交礼仪适用对象：社会各界人士内容：仪容仪表礼仪、言谈礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪等。目的：当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。 2.2礼仪的分类（四）社交礼仪涉外礼仪适用对象：国际交往人士内容：着装礼仪、言谈礼仪、握手礼仪、坐车礼仪、名片礼仪、介绍礼仪等目的：用以维护自身形象、对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。 2.2礼仪的分类（五）涉外礼仪