公司顾客满意度调查汇总表.doc

公司顾客满意度调查汇总表 编号： 总调研客户数 调查日期 量 满意客户数量 总满意率 具体客户满意信息统计分析 项目 合同 物品 服务 沟通 交货 售后 质价 其他 履行 质量 人员 与协 抱怨 新产 准确 服务 比感 总分 率 水平 素质 调 处理 品 服务 率 受 客户名称 综合和 改进意见 客户部： 日期： 总经理审核： 公司顾客满意度调查表 编号：尊敬的客户，为了使我们更了解您对本公司的产品和服务感受， 并加以持续改进，请耽误您几分钟时间，完成和调研表并期待及时回复信息。我们很感谢您提供的任何意见和 建议，并承诺按照 ISO 的要求开展改进，以更好的为您提供优质的产品和和服务！谢谢。 回复传真： E-mail: 客户名称 * 调查日期 客户联络人 * 调查人 请贵公司填写 等级 非常满意 满 意 一般 不满意 非常不满意 项目 10 8 6 2 0 合同履行率 物品质量水平 服务人员素质 沟通与协调 交货准确率 抱怨处理及时性 售后服务 质价比感受 新产品 其他 客户其他改进的 意 见 客户的签章： 日期：