(完整版)2019年智慧物流比赛理论题库(含答案).docVIP

一、沟通能力 （一）单项选择题 1.从根本上看，职业道德属于（行为规范） 。 2.社会主义职业道德的核心是（为人民服务） 3.“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（按计划开展 工作）。 节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点所阐述的是“节约”的（时代表征性） 。 “三个臭皮匠顶个诸葛亮” 、“一个好汉三个帮” 。与此谚语内涵相符的选 项 是（合作是从业人员成长的保障） 。 6.我国社会主义道德的基本原则是（集体利益） 。 管理学专家汤姆彼得斯说： “如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了”。这句话的意思是说（积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本）。 8.“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的 内在本质要求的是（选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险） 。 9.举止得体的具体要求是（行为适度） 。 10. 职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是： （调整行业内部从业人 员之间及其与社会其他各方面的人际关系） 。 11. 礼仪内容的四要素不包括（礼仪的效果） 。 敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中 （既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的 行为）。 在现代社会中，无论职业道德的规则如何变化，职业道德的基本精神都 应该包括责业守则精神、 创业拼搏精神、 敬业爱岗精神和 （精业求实精神） 。 我们的职业道德价值取向中有一种对于“利”的理性的制约， “不苟取，不妄得”，这种职业道德取向是指（以义取利） 。 下列属于语言修养内容的是（语言礼貌） 。 下列哪项坐姿是不良坐姿（蜷缩一团） 。 概括说来，礼仪的功能包括三个方面， 其中不包括（加快社会发展进程） 。（二）多项选择题 1.下列关于创新的论述中，正确的是（ C.创新需要坚定的意志 D.创新要有科 学思维）。 2.在下列“诚信”的说法中，正确的应该是（ A. 真实不欺 B.真心实意地履行诺言） 。 3.真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其（能否完成本职工作能 否为客户提供合格的服务） 。 4.下列关于道德的说法中，正确的有（ B.道德是人区别于动物的重要标志 C.道德是现代文明社会的产物 D.道德是共同遵守的准则） 。 5.处理员工与领导之间关系的正确态度是（严格遵守企业规章制度） 。 6.企业文化的整体功能表现在 （B.增强人们的整体意识 C.协调内部人员间的各种关系 D.增强企业的亲和 力）。 7.企业价值观是企业职工在长期生产、 生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（ B.价值取向 C.心理趋向 D.文化交流）。 8.企业的形象包括（ A.产品品牌 B.内部形象 C.企业社会责任感 D.领导形象 9.关于职业道德的说法正确的是 （ A. 职业道德具体内化为职业品格 B.职业道 德是人事业成功的重要保证 C.没有职业道德的人干不好任何工作 D.职业道 德提高时，人的思想水平也会相应提高） 职业化也称为“专业化” ，具体内容包括（ A.职业化素养 B.职业化技能 C.职业化行为规范 D.职业化理想。）。 11. 职业化行为规范是职业化在行为标准方面的体现，它内容包括（ A. 职业 思想 B.职业语言 C.职业动作）。 12. 职业道德乃是从业人员（立身之本 B.成功之源）。 当前职场，敬业精神的重要性有 （ A.敬业是从业人员在职场立足的基础； B.敬业是企业发展壮大的根本； C.敬业是从业人员事业成功的保证） 。 敬业精神的基本特征（ A. 持久 B.务实 C.主动）。 一个诚信的人应该做到（言行一致 B.正确对待利益问题、主动担当，不自保推责）。 法律与道德的区别体现在（依靠力量不同、作用范围不同）。 加强职业道德修养的途径有（ A.树立正确的人生观 B.培养自己良好的行 为习惯 C.学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 D.坚决同社会上的不良现象作斗争）。 下列行为中，违背职业道德的是（A. 在单位的电脑上读小说 C.用单位的电话聊天 D.私下打开同事的电子邮箱。 ）。 要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（客户至上，质量第一严守承诺）。 职业道德是一种社会道德的特殊形式，我国现阶段职业道德的主要内容包括 A. 爱岗敬业 B.诚实守信 C.办事公道 D.服务群众 物流职业道德的内容（以客户服务为中心B.良好的行为规范 C.高效率的团队精神） 。 物流从业人员必须以货物提单为根据，实事求是地确定责任，应该（坚 守职业道德，从个人做起 、 保障客户的利益同事维护企业的市场地位） 。 办事公道的具体要求包括哪些（ A. 坚