售后服务绿帆药品安全志愿者服务队手册佳能.doc

PAGE 售后服务绿帆药品安全志愿者服务队手册佳能  TOC \o "1-3" \h \z \u 第一部分 工作制度篇 - 3 - 连云区“绿帆”药品安全志愿者管理办法 - 3 - 连云区“绿帆”药品安全志愿者培训制度 - 6 - 连云区“绿帆”药品安全志愿者活动通报制度 - 8 - 第二部分　药品安全常识篇 - 9 - 1、什么是药品？ - 9 - 2、什么是合法药品？ - 9 - 3、什么是药品的通用名？ - 10 - 4、什么是药品的商品名？ - 10 - 5、怎样认识药品的商品名、通用名？ - 10 - 6、为什么要重视药品的质量？ - 11 - 7、什么是假药？什么情况下按假药论处？ - 11 - 8、什么是劣药？什么情况下按劣药论处？ - 12 - 9、购买了不合格药品怎么办？ - 12 - 10、什么是处方药和非处方药？ - 13 - 11、为什么非处方药还要分为甲类和乙类？ - 13 - 12、怎样识别非处方药？ - 13 - 13、是不是非处方药就不会出现严重不良反应？ - 14 - 14、到什么药店去买药？ - 14 - 15、购买药品应注意什么？ - 15 - 16、如何看药品的标签和说明书？ - 15 - 17、打针比吃药效果好吗？ - 17 - 18、针剂可以口服吗？ - 18 - 19、服药时为何不能饮酒？ - 19 - 20、特殊的服药时间要求有哪些？ - 20 - 21、为什么一定要按时按量服药？ - 21 - 22、如何判别药品的有效期限？ - 22 - 23、什么是药品不良反应？ - 22 - 24、什么是药品的副作用？ - 23 - 25、发生药品不良反应应该怎么办？ - 24 - 26、什么叫抗生素？ - 25 - 27、抗生素的不良反应有哪些？ - 25 - 28、什么是抗菌药？ - 26 - 29、滥用抗菌药有何危害？ - 26 - 30、要做到合理用药须注意哪些问题？ - 27 - 31、为什么青霉素使用前要作皮试? - 27 - 32、使用安眠药应注意哪些问题？ - 28 - 33、治疗感冒可选用哪些药？ - 29 - 34、服用抗感冒非处方药西药要注意什么？ - 30 - 35、发烧时，怎样使用退烧药？ - 31 - 36、儿童用药有哪些注意事项？ - 33 - 37、小儿发烧为什么不能随便服用成人的药? - 34 - 38、哪些药可能影响儿童的健康？ - 35 - 39、高血压患者用药有哪些注意事项？ - 35 - 40、肝功能不好的患者用药应注意什么？ - 37 - 41、肾功能不好的患者用药应注意什么？ - 37 - 42、老人用药有哪些注意事项？ - 37 - 43、孕妇用药应注意什么？ - 38 - 44、什么是中成药，它有什么特点？ - 39 - 45、怎样正确服用中成药？ - 40 - 46、中成药宜怎样送服？ - 42 - 47、辨别药品真伪的常用方法有哪些？ - 43 - 48、违法药品广告有哪些类型？ - 44 - 49、发现违法药品广告怎么办？ - 45 - 50、发现药品价格问题怎么办？ - 45 - 连云区“绿帆”药品安全志愿者服务队通讯录 - 46 - 连云区“绿帆”药品安全志愿者活动记录表 - 49 - 第一部分 工作制度篇 连云区“绿帆”药品安全志愿者管理办法 （试行） 第一章?? 总则 第一条?为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范志愿者队伍建设,发挥志愿者队伍的作用，保证药品安全志愿者活动的有效开展,特制定本办法。 第二条 连云区“绿帆”药品安全志愿者服务队 (以下简称“绿帆”志愿者)在连云港市食品药品监督管理局连云分局领导和指导下，开展各种形式的药品安全宣传活动。 第三条?绿帆志愿者由连云港市食品药品监督管理局连云分局公开招募。志愿者由本人自愿报名，连云港市食品药品监督管理局连云分局审核同意加入。志愿者根据连云港市食品药品监督管理局连云分局的安排，参加药品安全宣传志愿者活动。 第二章 机构和职责 第四条?连云港市食品药品监督管理局连云分局药品科负责志愿者活动的沟通协调，组织志愿者培训，制订志愿者管理制度和工作计划；根据志愿者的客观情况和实际需要派遣任务。各业务科室承担对志愿者活动的指导职责，为志愿者工作提供方便。 第五条　“绿帆”志愿者根据连云港市食品药品监督管理局连云分局安排开展相应的培训和宣传活动。根据需要承担连云港市食品药品监督管理局连云分局交办的任务。 第三章?权利和义务 ? 第六条?“绿帆”志愿者有以下权利： （一）参加志愿者服务队的各项活动和培训，优先获得药品安全知识宣传资料； （二）及时与连云港市食品药品监督管理局连云分局联系，获得帮助解决在宣传活动中遇到困难和问题； （三）向职能部门了