{售后服务}国立台中教育大学提升服务品质实践方案计画.pdfVIP

{售后服务}国立台中教育 大学提升服务品质实践方 案计画 國立臺中教育大學提昇服務品質實踐方案(計畫) 一．方案緣起 政府服務品質係民主社會政府服務之要素，因此，如何提昇整體政府之服務 品質至為重要，行政院於民國 85 年起頒行「全面提昇服務品質方案」，即透過宣 導推動、相互競賽、標竿學習等機制，以樹立政府機關服務典範，維持並提昇政 府之整體服務品質。公立學校亦為政府服務體制的一環，雖其業務、服務對象及 運作方式不同於一般行政機關，但亦應秉相關精神以提昇服務品質並擴大辦學績 效。職是，本校亦應在此精神下擬定