文化与经济因素与旅游消费者行为.ppt

第7章 文化和经济因素与旅游消费者行为  文化与旅游消费者行为 亚文化与旅游消费者行为 经济状况与旅游消费者行为 4基于文化与经济因素的旅游营销  引例:《2014年上半年境外旅游及消费指数报告》 由“去哪儿网”和招商银行信用卡联合发布的《2014年上半年境外 旅游及消费指数报告》揭示了上半年中国消费者出境游在人群特征、 消费习惯、支付手段等三方面的新趋势。数据显示,2013年出境游 总人数为284万,同比增长309%,其中有130万人连续两年出 境,超过总数的45%。多次参与出境游的旅客的比例不断上升,标 志着中国出境游市场逐步走向成熟。从年龄来看,24~33岁的用户 更爱出境旅行,占总人数的41.25%。在购物方面,香港、澳门 韩国、日本、台湾理所当然成为亚洲区境外消费排名前五位。从出 境游客的消费习惯来看,78.14%的消费者使用信用卡支付出境游 机票并进行境外消费。 结合你的切身感受和文中所述内容,你能发现中国出境旅游者的消 费行为体现了哪些特质?如何从文化和经济的角度解读上述特质? 哪些文化和经济因素会可能影响到旅游消费者的行为?如何基于文 化与经济因素展开旅游营销?  7.1文化与旅游消费者行为 7.1.1文化概述 令(1)文化的含义 文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精 神财富的总和。 今(2)文化的分类 ◇斯坦恩( Stern,1992)根据文化的结构和范畴,把文 化分为广义和狭义两种概念。广义地说,文化指的是人类 在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和, 包括物质文化、制度文化和精神文化三个方面。狭义的文 化,是指人们普遍的社会习惯,如衣食住行、风俗习惯、 生活方式、行为规范等。  (3)文化的功能 整合功能 心导向功能 ◆秩序维持功能 传续功能  【教学互动7-1】 主题:中华文化上下五千年,源远流长,博大精 深。自古以来,中华文化对中国周边地区产生了 深远影响,各自形成了相对独立的汉字文化圈、 儒家文化圈。这一地区(儒家文化圈)除了中国 大陆,还包括日本、朝鲜、韩国、越南、台湾、 新加坡、马来西亚等地 ◆问题:阐述对中华文化之功能的理解。  今(4)文化的特点 心文化是共有的 文化是学习得来的 心文化的基础是象征  【教学互动7-2】 今主题:中华文化,亦称华夏文化,也能广义理解 为中国所有地区的文化。中华文化是指华人社会 继承自中国文化后不断演化、发展而成的特有文 化,其特征是以儒家文化与天朝思想为其骨干而 发展 问题:阐述对中华文化之特点的理解  7.1.2文化对旅游消费者行为的影响 (1)文化影响旅游消费者的感知。 心(2)文化影响旅游消费者的动机 ◇(3)文化影响旅游消费者的情绪情感。 ◆(4)文化影响旅游消费者的态度。 (5)文化影响旅游消费者的其他行为。  2亚文化与旅游消费者行为 72.1亚文化概述 亚文化( subculture)是指在某个较大的母文 化中,拥有不同行为和信仰的较小文化。亚文化 也称“次文化”。亚文化可以说是一种相对于主 流文化的价值、信念,是伴随着主流文化而产生 的另一种特殊的价值观念和行为。在职业、宗教 教育、国家、社会阶级、性别和年龄等不同性质 的层面当中都会产生不同的亚文化。每个社会都 会有主流文化在面对次文化时所产生的冲击和变 化。这些次文化可能是对于主流文化积极的改进 或是作为对于主流文化消极的反抗。