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给投诉客户的道歉信  尊敬的合作伙伴西安印象国际旅行社首先，我仅代表航林酒店就 12 月 21 日团队投诉 表示深深歉意。 感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社 建立深厚合作关 系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。 12月 21 日 我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚 23：38 分 出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。 对 此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来 的 麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉！ 当晚， 酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌 晨5:40 恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。 发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到 三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一 些 更长久的补偿，并在此承诺 13 年5 月31 日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市 场 价再低10 元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！此致 敬礼署名：___________