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便民服务中心一次性告知制第一条为优化发展环境改进机关工作作风提高机关效能和公共服务质量根据法律法规规章和市委市政府关于进一步加强全市三级便民服务体系建设的实施意见等有关规定制定本制度第二条中心各窗口及其工作人员适用本制度第三条一次性告知制度是指单位或群众前来办事来电来函咨询有关办事程序或因手续材料不完备等原因被退回补办或因故不能受理问询事项的经办人员必须一次性告知办理事项的依据时限程序所需的全部材料或者不予办理的理由的制度第四条一次性告知应坚持群众至上创新服务为群众提供便利的原则各服务窗口要规范
便民服务中心一次性告知制
第一条 为优化发展环境,改进机关工作作风,提高机关效能和公共服务质量,根据法律、法规、规章和市委、市政府《关于进一步加强全市三级便民服务体系建设的实施意见》等有关规定,制定本制度。
第二条 中心各窗口及其工作人员适用本制度。
第三条 一次性告知制度是指单位或群众前来办事、来电来函咨询有关办事程序,或因手续、材料不完备等原因被退回补办,或因故不能受理问询事项的,经办人员必须一次性告知办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理的理由的制度。
第四条 一次性告知应坚持群众至上、创新服务、为群众提供便利的原则。各服务窗口要规范和健全一次性告
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