厦门电子有限公司质量基础手册.doc

质 量 手 册 质 量 手 册 [ [红色]受控文件章 副本编号： 编 写 ISO9000推行小组 审 核 批 准 日 期 20XX年8月10日 日 期 日 期 封面………………………………………………………………………………………………………… 1 目录………………………………………………………………………………………………………… 2 《质量手册》颁布令……………………………………………………………………………………… 3 质量方针/质量目标……………………………………………………………………………………… 4 企业介绍…………………………………………………………………………………………………… 5 管理者代表任命书………………………………………………………………………………………… 6 《质量手册》管理要求…………………………………………………………………………………… 7 范围……………………………………………………………………………………………………… 8 引用标准………………………………………………………………………………………………… 8 质量管理体系…………………………………………………………………………………………… 8 管理职责………………………………………………………………………………………………… 9 资源管理………………………………………………………………………………………………… 13 产品实现………………………………………………………………………………………………… 17 测量、分析和改善……………………………………………………………………………………… 16 质量职责分配表………………………………………………………………………………………… 18 质量体系网络图………………………………………………………………………………………… 19 更改统计………………………………………………………………………………………………… 20 厦门市XXXX电子《质量手册》是由企业ISO 9001推行小组组织编写，要求了企业质量方针、质量目标、质量体系及其实施总体要求和基础标准。经审核覆盖了GB/T19001-20XX idt ISO9001：20XX标准要求，且符合国家法律、法规、标准和本企业实际情况。本《质量手册》是企业各项质量管理、质量确保活动必需遵照指令性文件，证实企业有能力稳定地提供满足用户和适用法律法规要求产品；并经过体系有效应用，包含连续改善体系过程和确保符适用户和适用法律法规要求，意在增强用户满意，现予同意公布，于20XX年9月10日起在企业范围内开始实施，全体职员务必认真学习、严格实施。 总经理： 年 月 日 精心操作、优质高效、连续改善、用户满意 注解： a)“精心操作”：指严格根据作业指导书和相关操作规范进行操作，并能依据实际情况立即调整各参数，达成最高质量、产量和最低消耗。 b)“优质高效”：指在电子产品生产和销售具体工作中，每一个职员全部要达成工作质量合乎标准，工作、生产效率合乎要求。 c)“连续改善”：指企业电子产品生产和销售不仅要达成既定水准，各部门人员还要不停总结经验，精益求精，追求产品和服务尽善尽美。 d)“用户满意”：指每一职员全部要充足了解并满足用户需要，达成用户满意。 质量体系所包含各部门应组织本部门全部工作人员认真学习、了解质量方针，并有效落实实施；企业将经过每十二个月召开管理评审会议对质量方针适宜性进行评审，从而确保质量方针连续性、适宜性。 依据上述质量方针和企业产品特点，制订本企业质量目标以下： 目标 计算公式 产品合格率q≥99% q=(每批产品合格数÷本批产品总数)×100% 交期达成率t=99% t=(立即交货订单数÷本年度订单总数)×100% 物料利用率m≥98.5％ m=(每批物料产出数÷每批物料投入数)×100% 用户满意率s≥95％ s=(本年度销售总量-用户投诉产品量)÷本年度销售总量×100% 企业各部门需依此质量目标在本身职能和层次上建立分目标，并每十二个月定时进行一次以上评审，确定质量目标是否达成，并经过管理评审会议评审质量目标适宜性，以连续改善质量体系有效性。 总经理：