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四面山旅游产业链的开发与旅游产品的打造 ——赴广西北海、阳朔学习考察报告 2012 年 10 月管委会一行 32 人赴广西北海、阳朔两地就 两地景区的打造与管理进行了学习考察。 考察组先后参观了北海 银滩、涠洲岛、晋江王府、刘三姐大观园、漓江、冠岩等国家 AAAA 级旅游景区。 现将考察中所学经验及结合我景区实际的思 考整理汇报如下： 一、广西景区的优势与不足 本次行程安排的几个景区可以分为两类。 第一类是新兴景区，如银滩和涠洲岛，两个景区均位于广 西北海，是较为年轻的国家 AAAA 级旅游景区，以滨海休闲度 假旅游为主。 其优势主要体现在一是国家政策的大力扶持， 在土 地使用上给予了优惠政策； 二是得天独厚的滨海旅游资源， 其以 “滩长平、沙白细、水温静、浪柔软、无鲨鱼、空气好”而称为 “中国第一滩” ；三是紧邻漓江各个成熟的旅游区，形成了一个 旅游完整的旅游产品； 四是依托海洋资源形成的旅游产品较为丰 富，如海滩游泳、冲浪、捕鱼、海鲜等。其不足主要体现在：一 是景区基础设施建设仍然较为滞后， 现有的基础设施如游客接待 中心、购物点的建设水平仍处于较低级阶段； 二是管理较为混乱， 羊儿客现象仍然存在， 海滩内私营快艇没有严格管理易产生安全 事故， 景区内有兜售小商品的小摊小贩等现象； 三是管理主体较 多，不利景区与游客直接沟通， 景区内的众多游购娱项目均是私 人投资，独立管理，没有明确标识景区的统一管理企业，游客一 旦产生纠纷难以找到投诉主体。 第二类是老牌景区，如晋江王府、刘三姐大观园、漓江和 冠岩等景区。 其优势主要体现在一是完善的基础设施配套， 游客 接待中心、停车场、公共交通设施、标识系统、购物摊点等能够 按照 4A 标准建设；二是管理规范，吃住行游购娱所涉及的各个 方面都较为规范；三是休闲娱乐设施配套完善，能留住游客；四 是有专门的旅游类学校为其培养输送旅游人才； 五是以旅行社营 销为主的营销推广手段成熟， 各消费点与旅行社的合作密切， 形 成完整利益链条， 有助于全国各地旅行社协助推广景区景点。 不 足主要体现在因为景区的过度开发， 商业氛围过于浓厚， 其景观 资源质量与固有的宣传形象差距较大，盛名之下其实难负。 总而言之，抛开基础设施建设这一硬件建设而言，我景区 在宣传营销、 旅游产业链的开发和旅游产品的打造， 以及旅行社 营销手段等方面与这些景区差距较大。 这也是我景区目前发展程 度相对滞后的直接和主要原因。 下面就我景区的旅游产业链开发 与旅游产品打造提出几点意见。 二、四面山旅游产业链的开发与旅游产品打造 （一）旅游产业链的开发 在景区打造的过程中，游客量决定了一个景区可持续性发 展的后劲和动力。 决定游客量的最直接因素是宣传营销， 其中尤 以旅行社营销最为重要。 从我景区现在的客源量来看， 散客占到 了总游客量的 60%-70% ，旅行社游客仅占 30%-40% ，以上数 据表明我景区仍处于景区发展的培育阶段， 需要通过提升旅行社 游客量来进入景区发展的成熟阶段。因此完善景区的旅游产业 链，提高旅行社组团的直接收益将是我景区市场营销工作的重 点。 首先，我景区在旅游产业链的开发中存在的问题主要表现 在：一是旅游线路设计上，大没有纳入重庆精品旅游线路，小没 有形成区内旅游环线， 纯以上山避暑休闲游客为主， 直接限制了 入园游客的总量； 二是吃住行游购娱六要素发展水平较低， 无法 满足游客需求； 三是商家与旅行社合作不够密切， 没有形成一种 共赢的良性循环， 仅以景区的门票优惠政策吸引旅行社， 对旅行 社的吸引力不足。 因此要开发出一条完整的旅游产业链，首先要解决或规避 景区现存的几个主要问题。 从线路设计上来看，下一步我们应与区旅游局密切联系， 针对外省市游客推出一条四面山 -武隆 -金佛山等周边景区的大 旅游线路，在区内形成一条聂帅陈列馆—黑石山—中山—四面 山的小旅游线路。 同时跳出吃住行游购娱局限在四面山的定式思 维，将购和娱延伸到城区，与玫瑰米花糖、江津酒厂等区内知名 企业合作开辟专门的特色旅游购物场所， 在景区内六要素水平不 高的情况下， 将其扩展到全区形成大旅游产业链。 其次是借助千 瀑旅行社力量， 引导景区内和景区外的商家通旅行社合作， 引入 已有的利益分成方式，提高旅行社和导游的收益增加线路吸引 力，最终形成一条完整的旅游产业链。 （二）旅游产品的打造 将旅游产业链扩展到全区对从景区的角度来说只是权宜之 计，更重要的是开发完善景区的旅游产品。 旅游产品不仅指游客 可带走的土特产，还包括景点产品，娱乐项目等可供游客消费的 旅游产品。 景区的土特产开发上，目前我们正在尝试将区内的特产改 变包装转换成景区旅游产品。目前虽然商务局在牵头这项工作但 推进力度并不理想，因此管委会有必要学习阳朔市成立一