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ICU 科护理人员岗位绩效考核评分标准
姓名:刘潋
项 目
考核内容
仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。衣帽整齐,
穿工作鞋、 肉色或白色浅袜。 不戴耳环、 戒指、
手镯,不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、
一
不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。上班不迟
仪表仪容
到、早退、无故请假。上班不打私人电话、干
组织纪律
私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊
天,不看电视及与本专业无关的杂志、 书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织
的业务学习及政治学习。
职称: 护士 实得分: 95
标准分 考评标准 扣分 得分
1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳 9
环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣 1 分;
2、上班迟到、早退,每次扣 1 分;
3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次
10 分
扣 1 分;
4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2
分;
5、不参加学习每次扣 2 分;
6、未经护护士长同意私自调班,每次扣
2 分;无故请假,每次扣
2 分。
工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成
二 本班工作任务。准确及时执行各项医嘱,认真
工作态度 指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者
工作质量 检查前注意事项,准确及时收集各种标本。认
真落实有关按次数、 时段收费标准规范, 及时、
准确进行各项收费。细心观察病情,及时了解
病情变化并及时通知医生及作出处理。
热情服务,对患者要耐心、细心、热心,礼貌
待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,
三
走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人
服务质量
的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认
真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣
教、疾病宣教及出院指导等。
四
团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内
沟通与协调
科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环
境。
五
开源节流,避免不必要的浪费。
成本意识
1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣 1 分;
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣 1 分;
3、未准确及时执行各项医嘱影响治疗效果,每次扣
2 分;
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣
2 分;
10 分
5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣
4 分;
6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣 3 分;
7、因错收造成病人投诉的扣 5 分,并取消本年度评“星级护士”资格;
8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣 5 分,并取消本年度 “星级护士” 评选资格;
1、接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣 3 分;
2、接听电话时及在工作中言行语言生硬,每次扣
2 分;
3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前
10 分
3 分;
准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣
4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣
5 分,
并取消本年度 “星级护士” 评选资格。
1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣 2 分;
分
2、在需配合工作中,不主动,每次扣 1 分;
3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度 “星级护士” 评选资格。
不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),因自身操作失误浪费物品、人力,每发现一次扣 1
分
分。
9
10
5
5
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作
六
规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合
专业技能
格。
执行“五常法”,对科治疗室、办公室及个种
物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、
七 家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交
病区管理 接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单
位整齐无污迹、血迹。严格按照生活冰箱、药
物冰箱放置物品。
核心制度(查对制度、交接班制度、分级护理
八
制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病
规章制度落
人抢救制度、输液、输血反应处理制度、护理
实方面
缺陷、差错报告、处理制度)的执行。
九 晨、晚间护理落实到位, 按要求更换床单病服,
基础护理 病人生活护理落实到位。护理常规及技术规
安全管理 范,安全评估、防范、管理到位,无压疮、跌倒、坠床发生。
十、急救措 急救药品、物品齐备,急救仪器完好。
施落实
十一 护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写
护理病历书 各种表格、一般护理记录、危重护理、辩
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