售后服务员工自助服务操作手册.doc

售后服务员工自助服务操作手册 ＥＲＰ员工自助操作手册 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、用户登录 2 二、首页介绍 3 三、未打卡申请 10 （一）现行管理制度 10 （二）系统操作流程 11 （三）未打卡（签卡）证明 16 （四）未打卡（签卡）审批 19 四、请假（休假）管理 24 （一）请假（休假）管理规定 24 （二）请假业务流程 27 （三）代理人审批 37 （四）部门主管、会办部门审批 40 （五）教学秘书干事教师请假流程 45 （六）科级及以下职员请假流程 50 （七）中层干部请假流程 52 五、部门主管调班申请 60 六、部门主管值班（加班）申请 71 一、用户登录 1、在网址栏输入“120.194.1.140”(万方内网为“172.16.1.48”)，进入产品登录界面，点击【自助服务】，如下图： 2、出现如下界面，可直接点击【跳过】，如下图： 3、输入用户账号、密码及验证码（用户名为员工的“人员编码”，初始密码为“身份证后八位”），点击【登录】，如下图： 4、用户登录完成，如下图： 二、首页介绍 1、设置。点击【设置】按钮，可进行首页布局、修改密码、设置代理人。点击【修改密码】，如下图： 输入原始密码、新密码，然后确认新密码后，点击【修改】，如下图： 密码修改成功，如下图： 2、公告栏。此处可查看本部门或者上级部门发送的通知、公告，点击【更多】按钮，进入详细界面，如下图： 在公告栏详细界面，点击【返回首页】，可以返回，如下图： 3、待办事务。此处可查看到需要本人处理业务单据的提示，如请假代理，未打卡（签卡）证明；也可以看到自己申请业务单据的审批进度提示，点击蓝色字体，查看单据详情，如下图： 单据显示“已批准”，点击【审批意见】，查看整个审批流，点击【返回首页】，可返回，如下图（具体的操作，在业务介绍中详细描述）： 4、我的档案。此处可查看个人信息、员工工作信息等，点击【个人信息】，如下图： 个人在入职时登记的信息，都可以在此看到，在左侧选择不同的档案类别，即可查看相应的信息，如下图： 5、勤务管理。此处可以查看员工的工作日历即排班情况，可以进行请假、未打卡的申请，查看自己的出勤情况等，如下图： 点击【我的工作日历】，查看员工本月的排班情况如下图： 点击【我的考勤申请】，进行请假、未打卡的申请，如下图： 点击【我的出勤情况】，查看员工每日打卡记录及其他考勤记录，如下图： 点击【我的考勤月报】，查看员工本月出勤详细信息，如下图： 三、未打卡申请 （一）现行管理制度 （1）未打卡（签卡）的相关规定 1、如因故无法于规定时间签到或签退（打卡）者，应填具未打卡报告单（即未打卡（签卡）），经校内同事证明到校或离校的确切时间，并由部门主管确认，人事处审核。 2、因个人疏忽在校期间未打卡者，应填具未打卡报告单，每学期内累计3次填有未打卡报告单者，按迟到1次处理。 3、填具未打卡报告单，时限以发生时间当天算起3日内有效（逢周假日、节假日顺延），否则按旷职处理。 （2）未打卡（签卡）的业务流程 1、员工新建并办理未打卡（签卡）：填写未打卡（签卡）时间及原因。 2、转交下一步，由证明人证明到校或离校的确切时间，或者未打卡（签卡）原因事实。 3、证明人签署意见后，未打卡（签卡）申请由证明人人转交给部门主管。 4、部门主管审核通过后，未打卡（签卡）申请由部门主管转交给人事处。 5、人事处审核完毕后，到此为止未打卡（签卡）成功。 6、未打卡（签卡）申请若被驳回，未打卡（签卡）申请工作流将直接返回至第1步，教职员可重新更改未打卡（签卡）申请继续办理或结束未打卡（签卡）申请。 （3）系统内审批流为：员工——未打卡（签卡）证明人——部门主管——人事处 （4）人事科干事在ERP系统中实时进行考勤管理，每月第五个工作日之前将经人事部门主管、常务副院长签字核查的《考勤情况汇总表》、报集团人资部审查。如发现考勤作假，相关申报、审核人均附连带责任，除规定处罚外，再视实际情况做处罚。 （二）系统操作流程 审批流程：申请人——证明人——部门主管——人事主管 1、未打卡（签卡）申请 第1步：员工登录自助服务首页，点击【勤务管理】——【我的考勤申请】，如下图： 第2步：在考勤申请界面，点击【增加】按钮，选择【未打卡（签卡）申请】，如下图： 第3步：在未打卡（签卡）申请界面，点击【增行】，如下图： 第4步：在增行中填入未打卡（签卡）日期、时间、原因，并在备注说明详细情况，如下图： 第5步：检查信息无误后，点击【保存】如下图： 第6步：单据保存成功后，点击【提交】，如下图： 第