TQM品质管理八大原则.docVIP

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2020-09-21 发布于河北
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TQM品质管理八大原则顾客为重：了解顾客对品质的期望，并做好售后服务。组织目标：建立满足顾客期望的组织与目标。人人参与：品质是全员参与，形成行为与规范。过程方式：品质是预防、监控重于检验。流程管理：品质是一项标准化作业（管理、规格、操作）。持续改善：品质不只是维持与改善，要做到改革。数据决策：品质检验数据要作分析，发现突出问题来作改善。客户与供应商：建立与供应商的互利关系。 TQM提升五大品质管理能力以顾客为重的品质管理强调安全管理着重流程管理事前预防重于事后改进善用品质管理工具（软件） TQM品质管理系统组成八大要素方针管理、管理标准化、部门管理、制程管理、制造现场精细化管理、品质信息反馈机制、建立技术参数和检验标准文件专题改善活动。